Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre activité dédiée au secteur bancaire marocain, nous recrutons des Téléconseillers expérimentés pour renforcer notre équipe et offrir un service client de qualité.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et/ou sortants pour le compte d'un établissement bancaire
- Informer et accompagner les clients sur les produits et services bancaires
- Traiter les demandes liées aux comptes, cartes, crédits ou services digitaux
- Assurer un service client de qualité et respecter les procédures internes
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que téléconseiller(ère), idéalement dans le secteur bancaire
- Niveau d'études : Bac+2 minimum en Économie, Commerce, Gestion ou Banque & Finance
- Excellente maîtrise de l'Arabe et du français (oral et écrit)
- Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe
- Bonne capacité d'écoute et aisance relationnelle
Avantages
- CDI
- CNSS, Assurance Maladie, AMO
- Évolution rapide
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