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À propos de Foundever
Foundever™ (anciennement Sitel Group) est un leader mondial de l'expérience client avec 170 000 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons 750 grandes marques internationales et digitales en gérant 9 millions d'expériences client chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.
Le poste
Nous recrutons des Conseillers Télévendeurs pour notre site à Casanearshore. Votre mission consiste à apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.
Vos responsabilités
- Émettre et gérer des appels sortants auprès des clients et prospects
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
Profil recherché
- Niveau de formation Bac ou plus
- Excellent niveau de français, à l'oral et à l'écrit
- Sens aigu du service client et fibre commerciale
- Bonne maîtrise de l'outil informatique
- Assiduité, ponctualité et sens de l'engagement
Avantages
- Rémunération attractive : salaire fixe + primes de performance + primes de vente déplafonnées
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale
- Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot)
- Transport assuré
Horaires de travail
Amplitude horaire : 09H - 19H, Week-end OFF
Cette offre est ouverte aux personnes à mobilité réduite ou ayant des besoins spécifiques.
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