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À propos de l'entreprise
Marketing Call Center est une entreprise de services spécialisée dans les centres d'appels, l'offshoring et la gestion de la relation client. Forte de 20 ans d'expérience, l'entreprise compte plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent des prestations complexes à forte valeur ajoutée pour des clients marocains, français et européens.
Le poste
Rattaché(e) à la direction RH, vous serez le pilier central de l'organisation. Vos responsabilités s'articulent autour de deux axes majeurs :
Gestion Administrative
- Suivi administratif : gestion des factures, suivi des règlements et interface avec les clients
- Vie de bureau : assurer que l'équipe ne manque de rien (fournitures, logistique)
Relation Client & Développement Commercial
- Relation Client : être le point de contact privilégié des clients, répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction
- Prospection active : identifier de nouvelles opportunités pour développer le portefeuille client
- Suivi commercial : mise à jour du CRM et suivi des propositions commerciales
Profil recherché
Expérience
Vous avez une première expérience significative sur un poste similaire (Assistant de direction, Office Manager ou Assistant commercial).
Compétences clés
- Excellente expression écrite et orale en français et en anglais
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Google Suite) et idéalement d'un CRM
- Notions juridiques de base (contrats de travail/commerciaux) appréciées
Savoir-être
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Tempérament commercial : décrocher son téléphone ne vous fait pas peur
- Autonomie et confidentialité
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