Coach Commercial - Télévente (Casablanca)

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Foundever recrute un Coach Commercial pour dynamiser la performance commerciale d'une équipe de télévente pour un opérateur téléphonique à Casablanca. Le rôle combine animation d'équipe, suivi des KPIs, coaching commercial et déploiement d'opérations commerciales. Vous devez avoir 2-3 ans d'expérience en environnement commercial, idéalement en centre de contacts, avec une première expérience en coaching ou animation d'équipe.

Exigences clés (estimation)

Animer quotidiennement les équipes de conseillers commerciaux et mettre en place des challenges commerciaux pour créer une dynamique positive
Suivre les indicateurs commerciaux, analyser les résultats et proposer des actions correctives pour améliorer la performance
Coacher les conseillers clients sur le terrain, identifier les besoins en formation et partager les bonnes pratiques commerciales
Déployer les opérations commerciales (offres, promotions, campagnes) et assurer la bonne compréhension des offres par les équipes
Faire le lien entre la direction commerciale, les superviseurs et les équipes, en remontant les informations terrain

Compétences

Techniques de vente à distance et animation d'équipes commercialesAnalyse des indicateurs de performance (KPI) et maîtrise des outils CRM et reportingLeadership, pédagogie et sens du coachingDynamisme, réactivité et capacité à travailler sous pression avec des objectifs chiffrésMaîtrise du pack Office

Niveau estimé

2 à 3 ans minimum d'expérience dans un environnement commercial, idéalement en centre de contacts ou télévente en tant que Team Manager, avec une première expérience en coaching ou animation d'équipe fortement souhaitée.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 1–3 ans
Fonction: Commercial / Vente
Secteur: Télécoms
Niveau d'études: Licence / Bac+3
Langues: Français, Arabe

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de Foundever

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX) avec 170 000 collaborateurs dans le monde. Nous accompagnons les 750 plus grandes marques internationales en gérant 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays.

Mission principale

En tant que Coach Commercial, vous dynamiserez la performance commerciale des équipes en animant les forces de vente, en mettant en place des actions de motivation et en assurant le suivi des résultats pour atteindre les objectifs commerciaux.

Responsabilités clés

Animation commerciale : Animer quotidiennement les équipes de conseillers commerciaux, mettre en place des challenges commerciaux et créer une dynamique positive sur le plateau
Suivi de la performance : Suivre les indicateurs commerciaux, analyser les résultats individuels et collectifs, proposer des actions correctives
Accompagnement : Coacher les conseillers clients sur le terrain, identifier les besoins en formation et partager les bonnes pratiques commerciales
Déploiement commercial : Déployer les opérations commerciales (offres, promotions, campagnes) et assurer la bonne compréhension des offres par les équipes
Communication : Faire le lien entre la direction commerciale, les superviseurs et les équipes, remonter les informations terrain

Profil recherché

Bac+2 à Bac+5 en commerce, management, communication, ressources humaines ou domaine similaire
2 à 3 ans minimum d'expérience dans un environnement commercial, idéalement en centre de contacts ou télévente en tant que Team Manager
Première expérience en coaching, formation ou animation d'équipe fortement souhaitée

Compétences requises

Techniques de vente à distance et animation d'équipes commerciales
Analyse des indicateurs de performance (KPI) et maîtrise des outils (CRM, reporting)
Leadership, pédagogie et sens du coaching
Dynamisme, réactivité et capacité à travailler sous pression avec des objectifs chiffrés

Avantages

Rémunération attractive : salaire fixe + primes liées à la performance et résultats commerciaux
CDI dès le premier jour de formation
Formation initiale rémunérée à 100%
Avantages sociaux complets (couverture maladie, cotisations sociales)
Environnement convivial avec espace détente, club social et animations
Service de transport assuré

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .