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Stagiaire IT Support - Casablanca (CDD)

Casablanca

Stage / AlternanceSur site3–5 ansBac+2 (BTS / DUT / DEUG)Français, AnglaisOpérationsInformatique / IT

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Opportunité de stage IT Support à Casablanca chez Foundever. Vous assurerez la maintenance opérationnelle des systèmes informatiques, le support utilisateurs et la gestion des incidents conformément aux normes ITIL. Le poste requiert une formation Bac +2 minimum en informatique, 3 ans d'expérience, des certifications Microsoft WINDOWS et ITIL Foundation, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais.

Vos missions

  • Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et services informatiques avec support technique quotidien
  • Fournir un support utilisateurs en respectant les SLA et garantir la satisfaction client
  • Gérer et maintenir la conformité IT du site (Antivirus, MS Patching, ISO, PCI)
  • Gérer les incidents majeurs conformément au processus ITIL et aux normes de l'entreprise
  • Identifier les problèmes IT et proposer des correctifs et méthodes d'amélioration
  • Servir d'interface clé entre la fonction IT et les activités opérationnelles

Profil recherché

  • Vous avez une formation Bac +2 en informatique avec 3 ans d'expérience en support IT
  • Vous maîtrisez les certifications Microsoft WINDOWS et ITIL Foundation
  • Vous êtes bilingue français-anglais et avez d'excellentes compétences en communication
  • Vous êtes proactif, organisé et capable de résoudre rapidement les problèmes techniques
  • Vous êtes disponible pour un contrat à durée déterminée sur site à Casablanca

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Nous recrutons un Stagiaire IT Support pour rejoindre notre équipe à Casablanca en contrat à durée déterminée. Vous assurerez la maintenance opérationnelle des systèmes informatiques et fournirez un support technique quotidien aux utilisateurs.

Vos missions principales

  • Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes et services informatiques du site avec support technique et opérationnel quotidien
  • Fournir un support utilisateurs en respectant les SLA et garantir la satisfaction client
  • Gérer et maintenir la conformité IT du site (Antivirus, MS Patching, ISO, PCI, etc.)
  • Gérer les incidents majeurs conformément au processus ITIL et aux normes de l'entreprise
  • Identifier les problèmes IT et proposer des correctifs et méthodes d'amélioration
  • Servir d'interface clé entre la fonction IT et les activités opérationnelles

Profil recherché

  • Formation minimum Bac +2 en informatique avec au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Certification Microsoft WINDOWS
  • Certification ITIL Foundation level (de préférence)
  • Connaissances en TCP/IP, DHCP, DNS et administration des systèmes informatiques
  • Connaissances en AVAYA/Téléphonie, gestion Antivirus et Microsoft Patching
  • Expérience avec serveurs Dell/HP et switches CISCO
  • Bilinguisme français-anglais obligatoire
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes, organisation et communication

Environnement de travail

Vous travaillerez sur site à Casablanca dans un environnement orienté processus ITIL, en respectant les exigences de sécurité de l'entreprise et des clients externes.

Mise en forme par Postule ·

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