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Foundever

1100 Boulevard Al Qods, SHORE 9 Nearshore Park, Sidi Maarouf – Casablanca, Maroc

Externalisation de la relation client (BPO) / Centres d’appel / Expérience client (CX)

7000+ employées

Offres d'emploi chez Foundever

Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel pour un projet b2b + prime de technicité

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore. Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation. En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et gérer les appels entrants des clients, - Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision, - Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes, - Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes, - Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service, - Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Profil Recherché Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant : - Un niveau de formation Bac ou plus, - Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, - Un sens aigu du service client et une fibre commerciale, - Une bonne maîtrise de l’outil informatique, - Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement. Avantages sociaux et autres Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec : - Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance +prime de technicité + primes de commerce), - Un contrat CDI dès le premier jour de formation, - Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions, - Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale, - Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot), - Transport assuré pour plus de confort, Amplitude horaire 08h - 19h

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Opportunité à rabat : conseillers clients en assurance – week-end fixe !

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Descriptif du poste Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en assurance en réception d'appel pour le service clientèle. Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission: • Conseiller et recommander aux clients les différends , produits et services qui conviennent le mieux à leurs intérêts • Agir à titre d’intermédiaire du client auprès d’autres services, partenaires ou fournisseurs afin d’assurer un service de qualité en temps opportun • Être en mesure de travailler dans un environnement informatisé en constante évolution • Assurer la gestion des comptes clients Suite à une formation initiale rémunérée, vous bénéficierez d'un cycle de formations continues destiné à promouvoir votre carrière au sein d'une multinationale qui vous donne les opportunités et les moyens d'évoluer. Profil Recherché Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation ; • Un excellent niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit • Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe • Une disponibilité 5jours/7 • Un bon sens du détail • Une bonne communication • Une très bonne élocution Avantages sociaux et autres En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose : - Une Formation certifiante ; - Une prime de performance ; - Un salaire évolutif ; - La souscription la CNSS ; - Une assurance Maladie privée -Club social Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite Amplitude horaire 8H - 18H-- Weekend Fixe!!! Salaire Net + primes Salaire Net +primes

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Conseiller(ère) Client Bilingue FR/EN - Nespresso Canada (Shift de Nuit)

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Foundever recrute des Conseiller(ère)s Client bilingues Français/Anglais pour Nespresso Canada en shift de nuit. Le poste consiste à accompagner et conseiller les clients (70% des interactions en anglais) dans un environnement premium et international. Vous bénéficierez d'une majoration de 25% pour le travail de nuit, d'une prime de langue de 1 000 DH net, et d'opportunités d'évolution au sein d'une entreprise certifiée Great Place To Work.

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Des conseillers clients pour le lancement d'un nouveau projet sur notre site à yaacoub el mansour

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Foundever recrute pour son site basé à Yaacoub El Mansour des conseillers clients en réception d'appel: Intégrez une nouvelle activité en plein croissance, nouvelle opportunité professionnelle . Vous êtes intéressés (es), Postulez maintenant ! Vos principales missions serons: • Ecouter et diagnostiquer les besoins des clients afin de leur apporter une solution adaptée • Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure • Contribuer à la bonne marche du service. Profil Recherché • Issu (e) d'une formation Bac et plus • Vous avez un excellent niveau de français (à l’oral comme et à l’écrit) • Le sens de l’écoute et du service • Vous avez le sens de l'argumentation, • Votre tempérament et qualités relationnelles vous facilitent le contact avec autrui, • Aptitudes commerciales et relationnelles dans la gestion clientèle, • Connaissances souhaitables du secteur des assurances, • Capacité à gérer des situations et des clients difficiles, Avantages sociaux et autres • Rémunération attractive (fixe + primes déplafonnées) , • Contrat CDI dès le premier jour de Formation , • Formation rémunérée à 100% , • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… ), Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Amplitude horaire 8h-20h Salaire Net + primes -

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Conseiller Client Francophone - Support Technique Télécom (CDI)

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Foundever recrute des conseillers clients francophones pour assurer le support technique d'un leader télécom belge. Le poste consiste à fournir une assistance technique résidentielle, diagnostiquer les pannes et accompagner les clients. Contrat CDI avec formation rémunérée, primes déplafonnées et nombreux avantages sociaux. Les débutants motivés sont acceptés. Horaires en rotation de 07h à 22h.

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Conseillers client – expérience premium pour marque mondiale

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Descriptif du poste Répondre aux appels entrants des clients des magasins Apporter des conseils personnalisés et des solutions adaptées Gérer les demandes relatives aux commandes, livraisons, retours et réclamations Assurer un suivi rigoureux afin de garantir une expérience client de qualité Mettre à jour les informations dans les outils internes Profil Recherché Excellente communication orale et fort sens du service Bonne gestion du stress et capacité à prioriser Maîtrise des outils informatiques Une première expérience en relation client ou en centre d’appel est un atout Esprit d’équipe, dynamisme et attitude positive Avantages sociaux et autres En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose : - Une Formation certifiante ; - Une prime de performance ; - Un salaire évolutif ; - La souscription la CNSS ; - Une assurance Maladie privée -Club social Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite Amplitude horaire 9h-19h / Dimanche Fixe Salaire Net + primes Salaire attractif + bonus sur objectif

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Chargés(es) de clientèle bilingues (français & anglais) pour un projet financier canadien.

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Descriptif du poste Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'amélioration de l'expérience client sur un projet financier ! Foundever recrute des Chargé(e)s de Clientèle Bilingues (Anglais & Français) pour un nouveau projet en collaboration avec un acteur majeur des services financiers. Vos missions : • Répondre aux appels clients et fournir des solutions rapides et efficaces; • Résoudre les problèmes en personnalisant chaque interaction avec professionnalisme; • Collaborer au sein d’une équipe passionnée et responsable, axée sur la satisfaction client. Profil Recherché • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais à l’oral; • Vous êtes doté(e) d’une excellente communication et d’une grande organisation; • Niveau d'études minimum : Baccalauréat; • Vous êtes capable de gérer la pression et de résoudre rapidement des problèmes. Avantages sociaux et autres En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, Foundever vous propose : • Une Formation certifiante ; • L'entreprise offre de réelles opportunités d'évolution professionnelle, avec des perspectives de carrière solides : 90 % de nos promotions sont issues de la mobilité interne; • Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité; • Une prime de performance ; • Un salaire évolutif ; • La souscription la CNSS ; • Une assurance Maladie privée; • Club social. Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite. Amplitude horaire Late shifts + Night shifts Salaire Net + primes -

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Customer Service Advisor - Lingua Italiana

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Foundever cerca Customer Service Advisor di lingua italiana per un importante brand internazionale nel settore retail sportivo e fashion. La posizione prevede gestione di chiamate in entrata presso l'ufficio di Rabat. Si offre contratto a tempo indeterminato, formazione retribuita, benefit completi (CNSS, copertura sanitaria, trasporto aziendale) e opportunità di crescita professionale. Richiesta ottima padronanza dell'italiano e diploma di maturità.

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Chargé(e) de Clientèle Bilingue Français-Anglais

Fès, Fès-Meknès, Morocco

Foundever à Fès recrute des chargés de clientèle bilingues français-anglais pour un client canadien spécialisé dans la distribution de fournitures de bureau. Le poste consiste à gérer les appels clients en réception, valoriser les produits et services, et assurer un service de qualité. Travail en shift de nuit avec transport assuré, formation rémunérée, primes de performance et de langue, ainsi qu'une couverture sociale complète (CNSS et Mutuelle).

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