Partnership Manager - Développement Commercial Bancaire

Mission

Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) Régional ou au/à la Directeur(trice) de Zone, le/la Partnership Manager assure une animation commerciale et une proximité avec les responsables des entreprises, les administrations et les promoteurs immobiliers cibles faisant partie de son portefeuille. Il/elle participe aux opérations nécessaires au développement de l'activité « Partenariat » et apporte son accompagnement aux agences et aux entités de son périmètre.

Activités principales

Maîtrise des risques Compliance et Protection des Intérêts des Clients

• Adopter un esprit de vigilance et les réflexes Compliance, réaliser les formations et appliquer les règles de Conformité
• Assurer la surveillance des risques de conformité et opérationnels (Sécurité Financière, KYC, Sanctions & Embargos, ABC, LCB/FT, Protection des Intérêts clients)
• Détecter les besoins des clients et les conseiller sur les produits et services existants en respect des règles de conduite PIC

Représentation de la Banque et SPOC du Pôle Partenariat

• Assurer une présence et un contact permanent auprès des responsables des administrations, des entreprises conventionnées et les promoteurs
• Gérer les réclamations et les remontées émanant de ces interlocuteurs, avec les agences et collaborateurs concernés
• Gérer/traiter toutes les remontées des équipes de son périmètre et leur apporter les réponses et l'appui nécessaires
• Cascader/Animer les messages et recommandations communiqués par le Pôle Partenariat auprès de la force de vente rattachée

Accompagnement de la force de vente et organisation des actions commerciales

• Accompagner les agences pour construire des actions commerciales (JPO, visites entreprises clientes/prospects, administrations, promoteurs immobiliers, apporteurs d'affaires)
• Apporter un soutien et un appui opérationnel à la force de vente pour transformer les opportunités identifiées en actions terrain
• Adopter le rôle de facilitateur entre les agences de son périmètre et les organismes centraux pour fluidifier la production
• Identifier les bonnes pratiques et les partager
• Participer à la réalisation des objectifs des agences en matière de conquête et financement, équipement et collecte de dépôt

Animation commerciale sur le marché cible

• Animer les conventions « Entreprises » existantes sur son périmètre et celles des fonctionnaires auprès des administrations cibles
• Conquérir de nouvelles conventions et prospecter des promoteurs immobiliers pour le développement du Crédit Habitat
• Établir des liens solides avec les CAF pour développer le business avec les entreprises clients du Corpo
• Visiter de manière régulière les promoteurs partenaires pour un point complet de situation
• Mettre en place et suivre les JPO (ciblées et bien préparées) avec la présence des équipes de la région/zone
• Proposer systématiquement les produits et offres à forte valeur ajoutée et générateurs de commissions
• Assurer la production des Reporting, élaborer les états de synthèse et construire des plans d'actions spécifiques

Contribution aux projets lancés par le Pôle Partenariat

• Participer aux projets, événements et actions commerciales lancés par le Pôle Partenariat
• Être force de proposition pour développer l'activité du Partenariat en général et améliorer l'existant

Suivi de l'application des politiques de conformité

• Respecter la politique Groupe en matière de RSE
• Garantir l'application des politiques de Conformité sur les différents domaines : Connaissances des relations, Sécurité Financière, Corruption, Protections des Intérêts Clients et mesures réglementaires (FATCA)

Compétences requises

Compétences métiers

• Connaissance de la stratégie commerciale de BMCI
• Connaissance de la gamme de produits, services et offres commerciales correspondantes à la nature de son activité

Compétences comportementales

• Orientation client et résultats
• Capacité d'organisation
• Capacité à collaborer et travail d'équipe
• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
• Capacité à synthétiser et simplifier
• Proactivité

Compétences transversales

• Capacité d'analyse
• Capacité à mener une négociation
• Capacité à définir des indicateurs de performance pertinents
• Capacité à développer les autres et leurs compétences
• Capacité à établir et activer des réseaux

Outils et technologies

• Outils de suivi et de pilotage
• Outils de gestion de la relation client
• SAB
• Outils collaboratifs

Indicateurs de performance

• Taux de développement (croissance) de l'activité « Partenariat »
• Taux de satisfaction des clients de son portefeuille
• Nombre de conventions et promoteurs immobiliers prospectés