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À propos d'ADM Value
ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production et plus de 8000 collaborateurs, nous affichons un taux de croissance de 8,5% et nous engageons à offrir des solutions novatrices de haute qualité.
Le poste
En tant que Chargé(e) de Clientèle sur l'un de nos projets en assurance, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en contribuant au développement commercial de l'entreprise.
Vos missions principales
- Répondre aux appels et e-mails clients avec professionnalisme et courtoisie
- Informer et guider les clients dans la souscription de nouveaux contrats d'assurance
- Identifier les clients souhaitant résilier et mettre en place des stratégies de rétention adaptées
- Mettre à jour les informations clients et traiter les modifications ou demandes spécifiques
- Expliquer les garanties et s'assurer que les clients comprennent les termes de leur contrat
- Accompagner les clients dans la gestion des sinistres et assurer un suivi proactif des dossiers
- Identifier et proposer des offres additionnelles adaptées aux besoins des clients
Conditions de travail
- Amplitude horaire : 44H/semaine du lundi au samedi
- Package salarial : à partir de 8300 dhs net avec primes déplafonnées
- Contrat : CDI
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Autonomie et gestion des priorités avec capacité à traiter un volume élevé d'appels et d'e-mails
- Esprit analytique et sens de la résolution de problèmes
- Aisance commerciale avec capacité à identifier des opportunités de ventes additionnelles
- Orientation résultats et motivation pour atteindre et dépasser les objectifs
Avantages
- Formation initiale rémunérée dès le premier jour
- Salaire fixe motivant avec primes déplafonnées, prime de transport et panier repas
- CNSS et AMO
- Avantages exclusifs via nos partenariats : réductions sur produits, services et loisirs
- Cadre de travail stimulant favorisant l'entraide, la progression et l'épanouissement
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