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Conselheiro(a) de Clientes Lusófono(a) - Showroomprivé

ADM Value
Décryptage du poste par Postule AI

Sobre a Empresa

ADM VALUE, filial do grupo TESSI, é um líder no domínio da relação com o cliente. Presente em 8 países, com 18 centros de produção e mais de 8.000 colaboradores, apresenta uma taxa de crescimento de 8,5%.

Contexto da Oportunidade

No âmbito do desenvolvimento da sua atividade, a ADM Value recruta 2 Conselheiros de Clientes para reforçar a equipa dedicada ao projeto Showroomprivé Portugal. A Showroomprivé é um dos principais atores da venda online por eventos na Europa, oferecendo diariamente vendas privadas exclusivas com reduções até -70%.

Principais Responsabilidades

  • Receber e tratar as reclamações dos clientes em chamadas de entrada
  • Gerir anomalias técnicas no site (validação do cesto, pagamento, reembolso)
  • Acompanhar entregas e devoluções de produtos
  • Tratar reclamações relacionadas com defeitos ou não conformidade dos artigos
  • Gerir os pedidos de assistência pós-venda
  • Participar na moderação dos fóruns de cliente

Perfil Procurado

  • Domínio fluente do português escrito e oral (obrigatório)
  • Muito boa compreensão oral e excelente capacidade de escuta ativa
  • Sentido de serviço ao cliente, empatia e autocontrolo em situações de reclamação
  • Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e ritmado
  • Domínio do francês é uma mais-valia apreciada

Vantagens e Ambiente de Trabalho

  • CDI desde a contratação
  • Prémio de língua + prémio de objetivos
  • CNSS + AMO
  • Prémio de transporte + subsídio de refeição
  • Formação inicial assegurada desde a integração
  • Local: Site Michlifen — Rabat (Haut Agdal)

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