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À propos du poste
ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France. Vous serez en charge de contacter des abonnés en appels sortants pour négocier et obtenir la régularisation des sommes dues, avec méthode, fermeté et professionnalisme.
Vos missions principales
- Contacter les abonnés par téléphone en émission sortante
- Exposer la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles
- Identifier les raisons du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement)
- Gérer les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et suivre les dossiers jusqu'à clôture
Profil recherché
Vous n'avez pas besoin d'avoir déjà fait du recouvrement pour réussir : ce qui compte, c'est votre aisance au téléphone, votre capacité à convaincre et votre sérieux dans le suivi.
- Excellent niveau de français à l'oral : communication fluide, claire, crédible
- Posture ferme et respectueuse : vous savez obtenir un engagement sans conflit
- Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat
- À l'aise avec l'informatique (saisie, suivi, outils de gestion)
- Expérience en recouvrement : un plus, mais non obligatoire
Avantages
- CDI dès l'embauche
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Rémunération fixe + prime sur objectifs déplafonnée
- Package salarial à partir de 6 600 Dhs net (prime déplafonnée)
- Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping)
- Environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d'équipe
Conditions de travail
Amplitude horaire : Du lundi au samedi, de 10h00 à 20h30 (heure française)
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