Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Description du poste
Vous êtes chargé(e) d'assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients et garantissez un séjour de qualité.
Responsabilités principales
- Assurer un accueil chaleureux et efficace conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur Opera Cloud
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents services de l'hôtel
- Tenir, vérifier et contrôler votre caisse personnelle
- Assurer la sécurisation des données
- Être responsable de l'établissement la nuit
- Assurer quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôler le chiffre d'affaires et les encaissements, faire remonter tout écart ou erreur
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
Qualifications requises
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Permis B
- Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, Opera Cloud)
- Connaissance de l'hôtellerie
- Sens du service et de l'accueil
- Première expérience dans un métier lié au contact client
- Passion pour le client
- Très bon relationnel et excellente communication (interne et clientèle)
- Diplomatie et maîtrise de soi
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .