Réceptionniste Spa

À propos du poste

Relevant du manager Spa & Wellness, la Réceptionniste Spa garantit la qualité de l'accueil et du conseil à la clientèle concernant l'ensemble des produits et services du Spa Fairmont la Marina.

Responsabilités principales

• Planifier et coordonner les réservations clients, contrôler la disponibilité des traitements et des thérapeutes
• Prendre en charge l'ouverture et la fermeture du SPA conformément aux check-lists
• Accueillir les clients, les orienter au sein du Spa et identifier leurs besoins
• Superviser le processus de facturation et commercialiser les gammes cosmétiques et soins
• Mettre en œuvre les actions marketing définies par la Directrice SPA
• Assister la Directrice Spa dans les tâches administratives, les inventaires et former les nouvelles recrues

Profil recherché

Formation et expérience

• BAC+2 en Technique de Vente / Accueil
• 2 ans d'expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction similaire

Compétences requises

• Français et Anglais courant, autre langue souhaitée
• Bonne culture générale, notamment concernant le monde du bien-être et du luxe
• Maîtrise des techniques de vente
• Bonne maîtrise de l'outil informatique

Qualités personnelles

• Sens de la communication, courtoisie et attitude positive
• Conscience professionnelle et souci du détail
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation
• Capacité à gérer la pression et à anticiper les besoins des clients

À propos d'Accor

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie qui accompagne ses collaborateurs dans leur évolution et leur apprentissage au quotidien. En rejoignant Accor, vous explorez des possibilités illimitées et participez à imaginer l'hôtellerie de demain.