Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Descriptif du poste
En tant que Technicien Service Desk, vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents techniques pour nos clients dans un environnement d'infogérance.
Vos principales missions
- Résoudre les incidents techniques du client
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails)
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe
Profil Recherché
Formation et expérience
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux
Expérience professionnelle : Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable
Compétences techniques
- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1
- Maîtrise de Windows 8 & 10
- Pack MS Office
- Outlook
- Compétences générales sur la gestion de la relation client
Compétences comportementales
- Orientation Client & Service
- Autonomie & capacité à gérer son stress
Avantages
- Contrat CDI
- Déclaration CNSS dès votre intégration
- Très bonnes conditions de travail dans des locaux haut de gamme à Rabat-center
- Salaire fixe attractif + prime sur objectifs
- Amplitude horaire : 24/24-7/7
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