Responsable Back-Office - Casablanca

À propos de l'entreprise

Calliope est une entreprise spécialisée dans la distribution de programmes, méthodes et manuels pédagogiques, notamment dans le domaine des langues. Nous accompagnons les établissements scolaires et institutions éducatives avec des solutions pédagogiques de qualité.

Poste proposé

Nous recrutons un(e) Responsable Back-Office pour encadrer et piloter une équipe de conseillers pédagogiques. Rattaché(e) à la Direction, vous piloterez l'activité du back-office et assurerez la coordination entre les équipes.

Principales responsabilités

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers pédagogiques
• Organiser et superviser l'activité du back-office
• Assurer le suivi des objectifs commerciaux et pédagogiques
• Mettre en place des outils de reporting et assurer le suivi des performances
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des établissements partenaires
• Coordonner les actions entre les équipes terrain et l'administration

Profil recherché

Formation et expérience

• Bac+3 à Bac+5 (Commerce, Gestion, Management, Sciences de l'éducation ou équivalent)
• Expérience confirmée dans un poste similaire (gestion d'équipe, back-office, coordination commerciale ou pédagogique)
• Expérience dans le secteur de l'éducation ou de l'édition pédagogique fortement appréciée

Compétences requises

• Excellentes capacités managériales et organisationnelles
• Sens du leadership et esprit d'équipe
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, reporting, CRM)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'analyse et orientation résultats

Qualités personnelles

• Autonomie et proactivité
• Capacité à gérer les priorités et le stress
• Disponibilité pour déplacements réguliers à Rabat et dans les régions

Conditions du poste

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Casablanca
• Travail à distance : Non
• Langues requises : Français courant, Anglais bon niveau