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À propos du Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa
Le Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est un resort d'exception niché entre les montagnes de Chefchaouen et la mer Méditerranée. Cet établissement prestigieux allie l'élégance marocaine aux inspirations françaises, offrant une expérience unique où l'art rencontre la nature dans un cadre raffiné et sophistiqué.
Description du poste
En tant que Responsable Commercial, vous assurez la gestion commerciale et contractuelle des demandes groupes et événements, depuis la qualification du besoin jusqu'à la signature du contrat. Vous garantissez une négociation optimisée tout en respectant les standards de l'établissement et de la marque Accor.
Gestion commerciale & contracting
- Analyser, qualifier et répondre aux demandes groupes et événements (MICE, corporate, incentives, conférences)
- Élaborer des propositions commerciales sur-mesure alignées avec la stratégie de l'hôtel
- Négocier les tarifs, conditions, allotements et avantages en optimisant les revenus
- Rédiger, finaliser et faire signer les contrats groupes et événements selon les standards Accor
- Assurer le suivi administratif jusqu'au handover vers l'équipe opérationnelle
Relation clients & partenaires
- Être l'interlocuteur privilégié des agences MICE, corporate, travel managers et organisateurs d'événements
- Conseiller les clients dans la définition de leurs besoins
- Développer une relation de confiance afin de maximiser les conversions et la fidélisation
Coordination interne
- Travailler en étroite collaboration avec Revenue, Réservations et Finance pour valider les conditions
- Coordonner la transition dossier vers l'équipe opérationnelle (meeting planner / banqueting)
- Informer les départements concernés des besoins spécifiques, budgets et attentes client
Suivi business & reporting
- Assurer le suivi des performances commerciales MICE sur son portefeuille
- Analyser les résultats, taux de conversion, pricing et rentabilité
- Veiller au respect des process, conditions de vente et procédures contractuelles
Qualifications requises
- Excellentes compétences commerciales et sens aigu de la négociation
- Très bonne communication orale et écrite en français et anglais
- Rigueur administrative et maîtrise des outils CRM / PMS / CVENT / Back You
- Autonomie, sens de l'organisation, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers
- Forte orientation client et résultats
Indicateurs de performance
- Taux de conversion
- Taux de réactivité de réponse sur Back You et CVENT M&E
- Groups revenue et banqueting revenue
- ALL Accor Meeting Planner revenue
- Satisfaction client
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