Responsable de Centre – Soutien Scolaire, Formation et Langues

À propos de l'entreprise

Notre établissement est dédié à l'accompagnement scolaire, à la formation et à l'apprentissage des langues. Nous proposons des cours de soutien scolaire pour différents niveaux, des cours de langues ainsi que des espaces professionnels destinés à la formation et aux réunions.

Missions principales

1. Gestion et programmation du centre

• Organiser et piloter le planning quotidien des cours, formations et activités du centre
• Planifier les interventions des enseignants, formateurs et intervenants
• Assurer la bonne occupation et l'optimisation des salles
• Gérer les inscriptions, réservations et disponibilités
• Veiller au bon déroulement des activités et résoudre les imprévus

2. Suivi et fidélisation du portefeuille existant

• Assurer un suivi régulier des élèves et de leurs parents
• Maintenir une relation de proximité avec les clients et garantir leur satisfaction
• Suivre les inscriptions, renouvellements et réinscriptions
• Identifier les besoins complémentaires et proposer les offres adaptées

3. Développement commercial

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille du centre
• Générer de nouvelles inscriptions aux cours de soutien et aux cours de langues
• Développer l'activité de location des salles auprès des entreprises et organismes
• Assurer le suivi des prospects et des relances

4. Suivi administratif et reporting

• Assurer le suivi des inscriptions, paiements, réservations et facturation
• Suivre les indicateurs d'activité et établir un reporting régulier
• Participer au suivi budgétaire et administratif du centre

Profil recherché

Formation et expérience : Diplômé(e) d'un Bac+5 en gestion ou commerce avec un minimum de 2 ans d'expérience dans la gestion de centre, l'éducation, la formation, le service client ou le développement commercial.

Compétences clés :

• Excellent relationnel et aisance dans les échanges avec les parents, élèves, enseignants et clients
• Sens commercial et goût pour la prospection et la fidélisation
• Très bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion/planning
• Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit entrepreneurial