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Mission
Rattaché(e) au Directeur(trice) du Développement Commercial Retail, vous définissez et implémentez la démarche « Partenariats » pour développer la base clients et les encours du Retail. Vous entretenez et développez le réseau de partenaires par l'animation, la prospection et la synergie avec les autres métiers. Vous pilotez votre activité, animez le réseau d'agences avec une équipe dédiée, et veillez à la satisfaction client en garantissant la qualité des prestations et le respect des règles PIC.
Périmètre d'intervention
- Développement Commercial des Fonctionnaires et partenariats secteur public
- Partenariats secteur privé et promoteurs immobiliers
- Gestion des apporteurs d'affaires
- Synergie avec le Corporate
Définition, mise en place et développement de la démarche « Partenariats »
- Définir le modèle et le mettre en place avec les responsables d'animation, le Responsable Retail et le Corporate
- Entretenir le portefeuille des partenariats nationaux et identifier les partenariats à démarcher
- Coordonner la mise en place de démarches collectives auprès des grandes entreprises et leurs salariés
- Préparer, communiquer et animer le plan d'action commercial « Partenariats »
Pilotage de l'activité et gestion des risques compliance
- Définir les missions de chaque acteur, les informer des politiques bancaires, les former et évaluer
- Participer à l'élaboration d'offres commerciales concurrentielles et innovantes avec le marketing
- Fournir aux RRP et commerciaux les documents nécessaires au développement des partenariats
- Identifier les partenariats inactifs ou insuffisamment rentables et entreprendre les actions correctives
- Participer aux lancements de campagnes commerciales destinées aux partenaires
- Suivre et communiquer l'activité des partenariats via des outils de reporting commerciaux
- Maîtriser les risques Compliance et RSE et contribuer au plan d'action Conformité-Retail
Animation de réseaux (partenaires et agences)
- Soutenir le réseau pour les actions locales avec les partenaires
- Contrôler l'état des circuits des dossiers (EER, crédits) entre partenaires et agences
- Valider les propositions de partenariat et rédiger les termes d'accord avec les juristes
- Répartir et suivre les objectifs commerciaux au niveau des DR/DZ selon les partenariats existants et potentiels
Satisfaction de la clientèle
- Veiller à la qualité des prestations et assurer la satisfaction client et le respect des règles PIC
- S'impliquer dans l'amélioration du service en proposant de nouveaux produits et process
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