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Qui sommes-nous ?
inwi est un opérateur digital global, couvrant l'ensemble des services des télécommunications au Maroc. Services Voix (fixe et mobile), Internet et Data à très haut débit à destination du grand public et des entreprises. Après avoir rendu le mobile accessible à tous, inwi se donne pour mission d'accompagner le développement numérique du pays en rendant l'internet très haut débit accessible à tous les marocains.
Ce que vous ferez
En tant que Responsable Facturation, vous êtes rattaché(e) à la Direction Financière. Votre rôle consiste à garantir la qualité et la fiabilité des processus de facturation afin d'assurer la sécurisation des revenus de l'entreprise tout en offrant une expérience client optimale.
Vos missions principales
- Contrôle de facturation B2C/B2B : Préparer et contrôler la facturation à blanc, automatiser les contrôles via SQL, analyser les données (charges, crédits, trafic) et suivre la résolution des anomalies.
- Vérification de la facturation réelle : Assurer la conformité des factures (abonnements, trafic, offres, réclamations) et garantir leur fiabilité dans le respect des SLA/OLA.
- Lancement & évolution d'offres : Participer au paramétrage des nouvelles offres sur le système de billing, aux tests de mise en production et à l'analyse des impacts sur la facturation.
- Support Facturation B2B/B2C : Répondre aux réclamations, réduire leur volume, assister les équipes commerciales et recouvrement, et établir des factures spécifiques pour les marchés cadre.
- Gestion de l'envoi des factures : Valider les éditions papier et piloter les campagnes de facturation électronique (email/SMS).
- Reporting : Produire des tableaux de bord mensuels sur les indicateurs clés de facturation.
Les qualités que nous recherchons
- Impact : Vous êtes capable de passer de la réflexion aux actes et êtes connu(e) pour les résultats que vous délivrez et votre performance soutenue.
- Organisation : Vous êtes organisé(e) et êtes à l'aise avec un niveau de détail important, tout en étant capable de prendre du recul et garder une vision d'ensemble.
- Transversalité : Vous savez travailler efficacement avec des équipes transverses, grâce à votre organisation et votre capacité à convaincre et faire avancer les chantiers.
Votre parcours professionnel et académique
- Formation Bac+4 en Économie-Gestion (École de Commerce ou Université)
- Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
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