Responsable Formation et Qualité

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa recherche un Responsable Formation et Qualité pour gérer l'ensemble des programmes de formation et assurer le respect des standards de qualité de la marque. Le poste combine la gestion stratégique de la formation (analyse des besoins, élaboration du plan annuel, animation des sessions) avec le contrôle qualité (respect des standards Sofitel, suivi des procédures, gestion des audits mystère). Le candidat idéal possède un Master et au moins 2 ans d'expérience en formation, idéalement dans l'hôtellerie.

Exigences clés (estimation)

Élaborer et mettre en œuvre le plan annuel de formation, animer les sessions et évaluer leur efficacité
Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et gérer le budget formation
Contrôler le respect des standards de qualité et des brand markers Sofitel par tous les services
Suivre les plans d'actions liés aux audits clients mystère et améliorer les prestations
Animer le compte LinkedIn de l'hôtel et organiser les événements T&C
Garantir le respect des codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs

Compétences

Diplôme de niveau Master ou équivalentMinimum 2 ans d'expérience en conception et animation de formations, idéalement en hôtellerieExcellentes compétences en communication orale et écriteEsprit d'équipe et forte capacité d'initiativeSens aigu de l'organisation et gestion des priorités multiplesMaîtrise des outils informatiques (suite bureautique, logiciels de formation)

Niveau estimé

Le poste requiert un minimum de 2 ans d'expérience dans la conception et l'animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique, correspondant à un profil junior à intermédiaire.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 1–3 ans
Fonction: Ressources humaines
Secteur: Tourisme / Hôtellerie
Niveau d'études: Master / Bac+5
Langues: Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos de l'entreprise

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles.

Description du poste

Formation

Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation
Élaborer et suivre la réalisation du plan annuel de formation
Intégrer la stratégie de formation de l'hôtel dans la stratégie globale
Gérer et mettre en œuvre les programmes de formation, et animer les sessions en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées
Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité
Maximiser l'apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant
Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs et stagiaires
Organiser le calendrier des formations
Gérer le budget de l'activité formation
Évaluer l'efficacité des formations

Qualité

Contrôler le respect des règles de qualité mises en place par la direction générale
Suivre la mise en place des procédures qualité
Aider à améliorer les prestations en adéquation avec la marque et tendre vers l'excellence
Contrôler et suivre la bonne application des standards et brand markers de la marque
Contrôler et suivre les plans d'actions liés au passage du client mystère
Montrer l'exemple en respectant les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes de tenue
Animer le compte LinkedIn de l'hôtel (publications des événements, recrutements)
Organiser et gérer le calendrier des événements T&C de l'hôtel
Contrôler et faire respecter les codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs

Qualifications

Diplôme de niveau Master ou équivalent
Minimum 2 ans d'expérience dans la conception et l'animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique
Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
Esprit d'équipe solide combiné à une forte initiative
Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation)

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .