CRÉDIT DU MAROC

Responsable Projet et Appui Réseau

Casablanca

CDI / Temps pleinSur siteOpérationsBanque

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Le Responsable Projet et Appui Réseau rejoint la Direction Performance et Support Réseau de Crédit du Maroc, à Casablanca. Il pilote les projets transverses visant à améliorer l'efficacité opérationnelle du réseau et apporte un appui méthodologique et technique aux équipes terrain. Le poste combine pilotage de projets, accompagnement des agences et contribution à la stratégie commerciale et opérationnelle de la banque.

Vos missions

  • Définir, planifier et suivre les projets réseau (cadrage, jalons, budget, risques).
  • Coordonner les parties prenantes internes (Métiers, IT, DIL, RH) et assurer le reporting d'avancement des projets.
  • Accompagner, former et assister les équipes commerciales, chargés de clientèle et managers d'agences.
  • Piloter les mouvements d'agences (ouvertures, fermetures, transferts) et la revue annuelle des portefeuilles (FDC).
  • Servir d'interface entre le réseau et les fonctions centrales (Marketing, Risque, Finance, Monétique).
  • Développer des guides de bonnes pratiques et contribuer à l'optimisation des processus et de l'organisation du réseau.

Profil recherché

  • Vous aimez piloter des projets transverses impliquant plusieurs parties prenantes internes.
  • Vous savez accompagner et former des équipes terrain dans l'adoption de nouveaux outils et processus.
  • Vous êtes à l'aise avec le reporting d'avancement et l'alerte en cas de dérive.
  • Vous souhaitez contribuer à la performance opérationnelle et à la relation client d'un réseau bancaire.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Mission

Le Responsable Projet et Appui Réseau joue un rôle important au sein de la Direction Performance et Support Réseau. Il pilote les projets transverses visant à améliorer l'efficacité opérationnelle du réseau et apporte un appui méthodologique et technique aux équipes sur le terrain pour accompagner la mise en œuvre des projets et l'atteinte des objectifs.

Missions principales

  • Suivi des projets réseau et chantiers transverses.
  • Assurer l'appui fonctionnel, méthodologique et technique aux équipes du réseau.
  • Revue annuelle des portefeuilles (FDC) : ajustements et fiabilisation.
  • Pilotage des mouvements d'agences (ouvertures, fermetures, transferts).
  • Coordination réseau et support réseau.
  • Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale et opérationnelle de la banque.

Responsabilités

1. Pilotage de projets
  • Définir, planifier et suivre les projets réseau (cadrage, jalons, budget, risques).
  • Coordonner les différentes parties prenantes internes (Métiers, IT, DIL, RH…) pour assurer la bonne exécution des projets.
  • Assurer le reporting d'avancement des projets et alerter en cas de dérive.
2. Appui au réseau
  • Accompagner les équipes commerciales dans l'appropriation des nouveaux outils, processus et projets.
  • Former et assister les chargés de clientèle et managers des agences et centres d'affaires dans l'utilisation des outils de suivi.
  • Servir d'interface entre le réseau et les fonctions centrales (Marketing, Risque, Finance, Monétique…).
  • Développer des guides de bonnes pratiques et des supports méthodologiques.
3. Contribution stratégique
  • Contribuer aux projets transverses liés à la performance et à la relation client.
  • Préparer les supports de suivi de projets (comités de pilotage, points d'avancement, revues trimestrielles et annuelles).
  • Contribuer aux réflexions sur l'optimisation des processus et l'organisation du réseau.

Mise en forme par Postule ·

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