Responsable Sales Operations et CRM

À propos de l'entreprise

LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc depuis plus de 30 ans. Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, l'entreprise propose une large gamme de produits couvrant l'orthopédie, l'aide à la mobilité, le maintien à domicile, l'équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical. Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, LOCAMED s'engage à améliorer les soins de santé et le bien-être de la population.

Description du poste

Basé(e) à Rabat, vous rejoindrez une entreprise dynamique en tant que Responsable Sales Operations et CRM. Ce rôle stratégique est essentiel pour piloter la performance commerciale et accroître l'efficacité des équipes de vente grâce à une optimisation continue des processus et une exploitation avancée du CRM.

Responsabilités principales

• Administrer et optimiser le CRM (Salesforce, HubSpot) et les logiciels de vente pour maximiser leur utilisation
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), créer des tableaux de bord et établir des prévisions de vente (forecasting)
• Simplifier le cycle de vente et éliminer les tâches administratives inutiles pour les commerciaux
• Définir les quotas, structurer les territoires de vente et organiser la rémunération variable
• Coordonner les actions entre les équipes internes et soutenir la force de vente
• Élaborer des reportings précis et pertinents pour la direction

Profil recherché

Formation : Bac +5 et plus

Expérience : 3 à 5 ans dans des fonctions similaires, idéalement dans des environnements à forte composante commerciale

Compétences clés :

• Spécialisation en Commercial, Vente ou Export
• Gestion avérée de CRM
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse
• Sens aigu de l'organisation
• Aisance relationnelle et aptitude au travail en équipe