Responsable Service Après-Vente Automobile (H/F)
Casablanca, Casablanca-Settat, MoroccoGénéré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Introduction au poste
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra. Chaque marque a développé une réelle identité la rendant unique sur son segment de marché.
Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisées pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.
Politique Ressources Humaines
La politique RH de la CAC se décline autour de 4 grands axes :
- Développer l'expertise par l'accompagnement, l'amélioration des compétences et la responsabilisation
- Encourager l'évolution de carrière des collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs
- Fidéliser par la motivation et la reconnaissance
- Valoriser la performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables
Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d'une entreprise dynamique et innovante.
Votre rôle
Le Responsable Après-Vente est chargé d'assurer la réalisation des objectifs tracés par la Direction Après-Vente en termes de : CA, Qualité de service et Satisfaction client.
Responsabilités principales :
- Veiller à l'application des différents standards après-vente tels que définis par les marques représentées
- Maintenir un taux de productivité élevé et gérer efficacement son équipe
- S'assurer que les équipes mettent le client au centre de leurs actions et répondent aux exigences de la marque
- Assurer le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques
- Veiller au respect des normes des marques et procédures internes
- Développer les compétences de son équipe
Vos qualifications
- Formation ingénieur Mécanique ou électromécanique
- Connaissances en mécanique et diagnostic automobile
- Au moins 10 ans d'expérience dans le domaine après-vente automobile dont 5 ans en tant que Responsable SAV
Processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien Métier
- Entretien DG
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