À propos du poste
Evernex recherche un(e) stagiaire Administrateur Salesforce à Casablanca pour rejoindre son équipe Digital & Technology en mode hybride. Vous contribuerez au bon fonctionnement de l'infrastructure technologique et des applications métier principales, en participant directement à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales
- Traiter les tickets de support entrants et fournir une assistance L1-L2 aux utilisateurs métier, en garantissant une résolution rapide et un haut niveau de qualité de service.
- Effectuer les tâches d'administration système au quotidien, y compris la gestion des utilisateurs, l'attribution des accès, les profils et les ensembles d'autorisations.
- Participer à la gestion et à l'administration des environnements Salesforce (provisionnement des utilisateurs, modèle de sécurité, flux, rapports et tableaux de bord).
- Assister dans la maintenance et le déploiement des applications et environnements métier.
- Collaborer avec l'équipe Digital & Technology sur les projets en cours et les initiatives d'amélioration.
- Documenter les configurations, processus et solutions pour soutenir le partage des connaissances.
Profil recherché
Requis
- Certification Salesforce Administrator (ADM 201) obligatoire.
- Expérience pratique ou solide formation académique en administration Salesforce.
- Connaissance des processus de support IT et de la gestion des tickets.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Maîtrise du français obligatoire ; anglais conversationnel préféré.
- Diplôme de Bachelor en Systèmes d'Information, Informatique ou domaine connexe.
Atouts
- Connaissances de base en Apex et SOQL.
- Expérience avec Gearset ou des outils DevOps Salesforce similaires.
- Connaissance des environnements Salesforce multi-utilisateurs ou multi-instances.
Pourquoi rejoindre Evernex
- Travaillez pour un leader mondial de la gestion durable du cycle de vie informatique.
- Environnement dynamique, multiculturel et inclusif où chaque voix compte.
- Culture valorisant le bien-être, la coopération et l'esprit d'entreprise.
- Opportunités continues d'apprentissage et de développement de carrière.
- Contribuez à un avenir informatique plus durable et voyez l'impact réel de votre travail.
Mise en forme par Postule ·
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