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À propos du rôle
Rejoignez Evernex pour un stage en tant qu'Administrateur Salesforce à Casablanca. Vous contribuerez au bon fonctionnement de notre infrastructure technologique et de nos applications métier, en participant directement à l'excellence opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs.
Vos missions principales
- Traiter les tickets de support entrants et fournir une assistance L1-L2 aux utilisateurs métier, en garantissant une résolution rapide et un haut niveau de qualité de service.
- Effectuer les tâches d'administration système au quotidien, y compris la gestion des utilisateurs, l'attribution des accès, les profils et les ensembles d'autorisations.
- Participer à la gestion et à l'administration des environnements Salesforce (provisionnement des utilisateurs, modèle de sécurité, flux, rapports et tableaux de bord).
- Assister dans la maintenance et le déploiement des applications et environnements métier.
- Collaborer avec l'équipe Digital & Technology sur les projets en cours et les initiatives d'amélioration.
- Documenter les configurations, processus et solutions pour soutenir le partage des connaissances.
Profil recherché
Requis
- Certification Salesforce Administrator (ADM 201) - obligatoire.
- Expérience pratique ou solide formation académique en administration Salesforce : provisionnement des utilisateurs, modèle de sécurité, flux, rapports et tableaux de bord.
- Connaissance des processus de support IT et de la gestion des tickets.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec maîtrise du français obligatoire.
- Diplôme de Bachelor en Systèmes d'Information, Informatique ou domaine connexe, ou expérience pratique démontrée équivalente.
Atouts
- Connaissance des environnements Salesforce multi-utilisateurs ou multi-instances.
- Connaissances de base en Apex et SOQL.
- Expérience avec Gearset ou des outils DevOps Salesforce similaires.
Pourquoi rejoindre Evernex
Travaillez sur des projets mondiaux significatifs qui aident les entreprises à construire une informatique plus intelligente tout en ayant un impact positif sur l'environnement. Bénéficiez d'un environnement dynamique, multiculturel et inclusif avec des opportunités continues d'apprentissage et de développement de carrière.
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