Consultant(e) Support Retail & Anaplan Supply - Stage Préembauche Rémunéré
Décryptage du poste par Postule AI
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Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Opportunité de stage préembauche rémunéré à Casablanca en tant que Consultant(e) Support Retail & Anaplan Supply. Vous intégrerez une équipe pour assurer le support technico-fonctionnel N2/N3 sur les solutions Cegid Business Retail et Anaplan Supply auprès de clients du secteur de la distribution. Une perspective d'embauche en CDI vous attend à l'issue du stage.
Votre profil
- Bac+5 en école d'ingénieurs ou formation équivalente
- Première expérience sur un ERP, une solution métier ou le support applicatif
- Bonnes connaissances SQL
- Français et anglais courants
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Connaissance d'ITIL, de Cegid Y2 ou d'Anaplan (atout)
Vos missions
- Analyse et résolution des incidents techniques et fonctionnels de niveau N2/N3
- Gestion des tickets de l'ouverture à la clôture, en respectant les SLA
- Assistance et accompagnement des utilisateurs sur Cegid Business Retail et Anaplan Supply
- Analyse des données et réalisation de requêtes SQL pour le diagnostic des incidents
- Participation à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service
- Collaboration avec les équipes projets et techniques pour la satisfaction des clients
Ce que nous vous offrons
- Un stage rémunéré avec perspectives de CDI
- Montée en compétences sur des solutions reconnues : Cegid Business Retail et Anaplan Supply
- Environnement stimulant au contact de clients grands comptes du secteur Retail et Supply Chain
- Accompagnement par des experts métier et techniques
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