À propos du stage
Excellence Conciergerie recherche un(e) stagiaire dynamique, organisé(e) et polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de son parc de logements en location courte durée. Il s'agit d'un stage rémunéré avec une réelle possibilité de préembauche à l'issue du stage, selon les performances, l'implication et les besoins de l'entreprise.
Vos principales missions
- Suivre les réservations sur Airbnb, Booking et autres plateformes, et mettre à jour les calendriers et informations liées aux séjours
- Contacter les voyageurs avant, pendant et après leur séjour, transmettre les instructions d'arrivée et de départ
- Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les éventuelles réclamations avec réactivité
- Coordonner les équipes et prestataires (ménage, linge, maintenance, interventions diverses)
- Vérifier que chaque logement est prêt avant l'arrivée des voyageurs et assurer le suivi des incidents
- Participer à l'amélioration des outils, procédures et automatisations pour optimiser l'expérience voyageur
Profil recherché
- Récemment diplômé(e) en gestion, tourisme, hôtellerie, commerce, communication ou domaine similaire
- Excellent niveau de français (écrit et oral) et bon niveau d'anglais
- Très à l'aise avec les outils web, environnements digitaux et intelligence artificielle (ChatGPT, LLM)
- Sens du service, réactivité, aisance relationnelle et bonne organisation
- Autonomie, rigueur, esprit d'initiative et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Une première expérience en hôtellerie, tourisme, conciergerie ou relation client serait appréciée
Ce stage s'adresse particulièrement à une personne connectée, orientée solutions et à l'aise aussi bien dans la relation client que dans la gestion opérationnelle.
Mise en forme par Postule ·
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