À propos du poste
Excellence Conciergerie recherche un(e) stagiaire dynamique, organisé(e) et polyvalent(e) pour participer à la gestion quotidienne de son parc de logements en location courte durée à Tanger. Il s'agit d'un stage rémunéré offrant une réelle possibilité de pré-embauche à l'issue du stage, selon les performances, l'implication et les besoins de l'entreprise.
Vos principales missions
- Suivre les réservations sur Airbnb, Booking et les autres plateformes de location
- Mettre à jour les calendriers et les informations liées aux séjours
- Contacter les voyageurs avant, pendant et après leur séjour et transmettre les instructions d'arrivée et de départ
- Répondre aux demandes des voyageurs et traiter les éventuelles réclamations
- Coordonner les équipes et les prestataires (ménage, linge, maintenance) et vérifier que chaque logement est prêt
- Assurer le suivi des incidents et participer à l'amélioration des outils et procédures
Profil recherché
- Récemment diplômé(e) en gestion, tourisme, hôtellerie, commerce, communication ou domaine similaire
- Excellent niveau de français à l'écrit et à l'oral
- Bon niveau d'anglais
- Très à l'aise avec les outils web, les environnements digitaux et l'intelligence artificielle (ChatGPT)
- Sens du service, réactivité et aisance relationnelle
- Bonne organisation, autonomie, rigueur et esprit d'initiative
- Une première expérience dans l'hôtellerie, le tourisme ou la relation client serait appréciée
Ce stage s'adresse particulièrement à une personne connectée, orientée solutions et à l'aise aussi bien dans la relation client que dans la gestion opérationnelle.
Mise en forme par Postule ·
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