Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Vous serez responsable de l'encadrement et de la performance d'une équipe dédiée à la vente d'Assurance Emprunteur. Votre mission principale sera de participer au pilotage de l'activité, accompagner la montée en compétences des conseillers et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du projet.
Principales responsabilités
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux
- Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité)
- Mettre en place des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs
- Assurer le coaching régulier, les écoutes d'appels et la montée en compétences des équipes
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'activité
- Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Maintenir une dynamique d'équipe positive et orientée résultats
Profil recherché
- Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit
- Expérience confirmée en management d'équipe en centre de relation client
- Expérience en assurance (idéalement Assurance Emprunteur) fortement souhaitée
- Leadership, sens de l'organisation et culture du résultat
- Capacité à analyser les performances et à mettre en place des actions correctives
- Très bon sens relationnel et aptitude à motiver les équipes
Qualités attendues
- Communication claire et rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public
- Organisation et réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients
- Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions
- Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
Avantages
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l'embauche
- Formation à nos outils et process
- Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs
- Couverture sociale complète : CNSS + AMO
- Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être) avec réductions exclusives
- Environnement dynamique favorisant l'évolution interne
Amplitude horaire : 44 heures par semaine
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .