Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Vous serez responsable de l'encadrement et de la performance d'une équipe dédiée à la vente d'Assurance Santé. Votre mission principale sera de participer au pilotage de l'activité, accompagner la montée en compétences des conseillers et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs.
Principales responsabilités
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de conseillers commerciaux
- Piloter la performance individuelle et collective (ventes, qualité, productivité)
- Mettre en place des plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs
- Assurer le coaching régulier, les écoutes d'appels et la montée en compétences des équipes
- Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'activité
- Garantir le respect des procédures, scripts et standards qualité du projet
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Maintenir une dynamique d'équipe positive et orientée résultats
Profil recherché
- Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit
- Expérience confirmée en management d'équipe en centre de relation client
- Expérience en assurance (idéalement Assurance Emprunteur) fortement souhaitée
- Leadership, sens de l'organisation et culture du résultat
- Capacité à analyser les performances et mettre en place des actions correctives
- Très bon sens relationnel et aptitude à motiver les équipes
Qualités attendues
- Communication claire et rassurante : adapter son discours aux attentes du grand public
- Organisation et réactivité : gérer efficacement les appels et les dossiers clients
- Orientation client : détecter les besoins et proposer les meilleures solutions
- Goût du challenge : motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
Avantages
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI) dès l'embauche
- Formation à nos outils et process
- Package salarial attractif : salaire fixe + prime sur objectifs
- Couverture sociale complète : CNSS + AMO
- Accès à de nombreux partenariats (restauration, loisirs, shopping, bien-être) avec réductions exclusives
- Environnement dynamique favorisant l'évolution interne
Amplitude horaire : 44 heures par semaine
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