Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra. Entreprise dynamique et innovante, la CAC s'appuie sur des services experts et des compétences mutualisées pour accompagner la croissance de ses marques prestigieuses.
Le poste
Le Superviseur Garantie est chargé de valider les dossiers administratifs de garantie reçus de la part de la CAC et du réseau de concessionnaires.
Responsabilités principales
- Analyser les protocoles de diagnostic et effectuer les tests avant la confirmation de la garantie
- Mettre en place des actions liées à la satisfaction des clients internes et externes
- Assurer le suivi de l'activité garantie et des indicateurs de performance de la CAC et du réseau
- Collaborer avec le constructeur, les assurances et les concessionnaires pour anticiper les incidents garantie et proposer des actions adéquates
- Veiller au respect de la documentation technique de réparation par les concessionnaires
- Veiller au respect des normes des marques et des procédures internes
Profil recherché
Formation
- Bac+3 en automobile ou mécanique
Expérience
- 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (administration SAV ou garantie)
- Connaissances en mécanique et diagnostic automobile
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