Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Concentrix, leader mondial en technologie et services, recrute un Team Leader germanophone pour son client, un leader dans la gestion des voyages. Rattaché au chef de projet, vous piloterez une équipe de conseillers clients et assurerez l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Responsabilités principales
- Manager et animer une équipe de conseillers clients avec coaching individuel et réunions d'équipe régulières
- Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs et au respect des processus qualité
- Analyser les indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives
- Piloter le turnover, l'absentéisme et gérer l'encadrement administratif de l'équipe
- Assurer des rapports d'activité réguliers au client et au top management
- Gérer les incidents de production et alerter sur les problèmes impactant la production
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion ou management
- Maîtrise parfaite de l'allemand et de l'anglais
- Minimum 6 mois d'expérience en tant que manager
- Capacités analytiques fortes et orientation client
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Leadership, rigueur, organisation et force de proposition
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et de la téléphonie
Avantages offerts
- Package salarial attractif avec prime de langue et prime de rendement
- Solde de 300€/semestre à utiliser sur la plateforme projet
- Assurance santé, espace restauration sur site et réductions conventionnées
- Conditions de travail agréables et perspectives d'évolution
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .