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À propos de l'entreprise
Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 20 ans d'expérience dans les centres d'appels, l'offshoring et la gestion de la relation client. Forte de plus de 500 collaborateurs expérimentés, elle gère des prestations complexes à forte valeur ajoutée pour des clients marocains, français et européens.
Le poste
Nous recherchons un(e) Team Manager bilingue (franco-anglophone) pour encadrer une équipe dynamique. Si vous êtes un leader motivé par l'excellence opérationnelle et maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités principales
- Superviser et encadrer une équipe performante en veillant à l'atteinte des objectifs fixés
- Assurer la formation continue et le développement professionnel des membres de l'équipe
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une communication efficace
- Gérer les plannings et s'assurer de la qualité du service client
Profil recherché
- Bilinguisme complet (français et anglais) à l'oral et à l'écrit
- Expérience démontrée en tant que Team Manager, idéalement en centre d'appels
- Excellentes compétences en leadership, résolution de problèmes et prise de décision
- Capacité à motiver et inspirer une équipe vers l'atteinte des objectifs
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