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À propos de MyOpla
MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons nos partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, en inshore et en offshore. Présente au Maroc avec 3 sites (Tanger, Tétouan et Al-Hoceima) et en France avec 2 centres, notre entreprise rassemble plusieurs centaines de collaborateurs partageant une même vision : offrir une expérience client de qualité.
Missions principales
- Prise en charge des appels et demandes pour répondre aux besoins des clients
- Résolution des demandes clients et gestion des situations délicates
- Conseils et assistance sur les produits et services
- Suivi et fidélisation des clients
Profil recherché
- Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d'appel
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes capacités d'écoute active et d'analyse des besoins
- Bonnes aptitudes relationnelles : empathie, patience et sens du service
- Autonomie, rigueur et gestion du stress
- Dynamisme, réactivité et ponctualité
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Avantages sociaux
- Transport pris en charge
- Plan de carrière avec perspectives d'évolution
- Cadre de travail moderne et motivant
- Cantine sur site
- Espace de détente et relaxation
- Assurance complémentaire
Amplitude horaire : Shift rotatif
Rémunération : Salaire fixe + variable
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