À propos du poste
NCC Casablanca recrute des téléconseilleurs francophones pour rejoindre son équipe dynamique basée au cœur du Maarif à Casablanca. Vous fournirez une assistance de première ligne à nos clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes avec professionnalisme et précision.
Responsabilités principales
- Fournir une assistance de première ligne aux clients et répondre à leurs questions concernant les produits, plateformes et promotions
- Résoudre les problèmes clients avec précision et assurer leur satisfaction professionnelle
- Enregistrer et mettre à jour les données clients et informations pertinentes dans les systèmes
- Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès des dossiers clients
- Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe
Profil recherché
- Maîtrise impeccable du français écrit et oral (obligatoire)
- Maîtrise de Microsoft Office et compétences informatiques de base
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
- Approche logique et analytique pour la résolution de problèmes
- Gestion du temps efficace et sens aigu des responsabilités
- Intérêt réel pour le service à la clientèle
- Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs (y compris week-ends si nécessaire)
- Anglais ou autres langues : atout supplémentaire
Avantages
- Contrat à durée indéterminée avec sécurité de l'emploi
- Couverture sociale dès le premier jour (CNSS et AMO)
- Salaire évolutif avec paliers dès 6 mois et primes de performance
- Formation rémunérée et accès gratuit à une plateforme d'apprentissage de langues
- Mutuelle santé remboursant jusqu'à 85%
- Sessions de sport hebdomadaires avec coach professionnel
- Horaires flexibles avec plusieurs shifts disponibles
- Avances sur salaire et prêts entreprise
- Environnement jeune et dynamique avec équipe soudée
- Localisation pratique au centre-ville, accessible en transports en commun
Horaires
8h - 18h, week-ends off
Mise en forme par Postule ·
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