Téléconseiller Recouvrement BtoC - CDI avec Prime Déplafonnée

À propos du poste

Rejoignez ADM Value pour une nouvelle campagne de recouvrement BtoC auprès d'un opérateur téléphonique majeur en France. Vous contactez des abonnés en appels sortants, exposez leur situation de manière claire et professionnelle, et négociez la régularisation des sommes dues avec fermeté et respect.

Responsabilités principales

• Contacter les abonnés par téléphone en émission sortante
• Exposer la situation de manière claire : montant dû, contexte et solutions possibles
• Identifier les raisons du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement)
• Gérer les objections et situations délicates avec calme et professionnalisme
• Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et suivre les dossiers jusqu'à clôture

Conditions de travail

• Contrat : CDI dès l'embauche
• Horaires : lundi au samedi, 10h00 - 20h30 (heure française)
• Rémunération : salaire fixe + prime sur objectifs déplafonnée (package à partir de 6 500 Dhs net)

Avantages et bénéfices

• Couverture sociale : CNSS + AMO
• Formation initiale rémunérée dès le premier jour
• Prime de transport et panier repas
• Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping)
• Environnement de travail orienté progression, exigence et esprit d'équipe

Profil recherché

• Excellent niveau de français à l'oral : communication fluide, claire et crédible
• Posture ferme et respectueuse, capable d'obtenir un engagement sans conflit
• Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat
• À l'aise avec l'informatique (saisie, suivi, outils de gestion)
• Expérience en recouvrement appréciée mais non obligatoire

Aucune expérience préalable en recouvrement n'est requise : ce qui compte, c'est votre aisance au téléphone, votre capacité à convaincre et votre sérieux dans le suivi.