logo

Téléconseiller Recouvrement BtoC en CDI

ADM Value
Décryptage du poste par Postule AI

À propos d'ADM Value

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production et plus de 8000 collaborateurs, nous offrons des solutions novatrices et de haute qualité.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair : tous nos postes en production sont proposés en CDI, avec une formation initiale rémunérée dès le premier jour.

Le poste

Nous lançons une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France. Votre mission : contacter des abonnés en appels sortants, comprendre leur situation, négocier avec méthode et obtenir la régularisation des sommes dues — sans agressivité, mais avec fermeté et clarté.

Vos responsabilités

  • Contacter les abonnés par téléphone en émission sortante
  • Exposer la situation de manière claire : montant dû, contexte, solutions possibles
  • Identifier les raisons du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou engagement)
  • Gérer les objections et les situations délicates avec calme et posture professionnelle
  • Assurer la traçabilité des échanges dans les outils et suivre vos dossiers jusqu'à clôture

Conditions de travail

  • Horaires : du lundi au samedi, amplitude 10h00 – 20h30 (heure française)
  • CDI dès l'embauche
  • Package salarial à + de 6 500 Dhs net (prime déplafonnée)
  • Couverture sociale : CNSS + AMO
  • Prime de transport et panier repas
  • Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping)

Profil recherché

Vous n'avez pas besoin d'avoir déjà fait du recouvrement pour réussir : ce qui compte, c'est votre aisance au téléphone, votre capacité à convaincre et votre sérieux dans le suivi.

Compétences requises

  • Excellent niveau de français à l'oral : communication fluide, claire, crédible
  • Posture ferme et respectueuse : vous savez obtenir un engagement sans conflit
  • Dynamique, perspicace et orienté(e) résultat : vous allez au bout des échanges
  • À l'aise avec l'informatique (saisie, suivi, outils de gestion)
  • Expérience en recouvrement = plus, mais non obligatoire

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .