Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC - CDI avec Primes Déplafonnées

ADM Value

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra

Publié il y a moins de 20 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

ADM Value recrute 7 téléconseiller(ère)s pour une campagne de recouvrement BtoC auprès d'un opérateur téléphonique majeur en France. Le rôle consiste à contacter des abonnés, clarifier leur situation de paiement et les accompagner vers une régularisation. Aucune expérience préalable n'est requise ; l'aisance au téléphone et la détermination sont essentielles. Le poste est proposé en CDI avec formation rémunérée, salaire fixe, primes déplafonnées, et avantages sociaux complets.

Exigences clés (estimation)

Contacter les abonnés par téléphone pour les appels sortants de recouvrement
Exposer clairement la situation financière, le montant dû et les solutions de régularisation possibles
Identifier les causes du retard de paiement et proposer un plan adapté (paiement immédiat ou échelonné)
Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme
Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture

Compétences

Excellent niveau de français oral avec discours clair et fluideAisance au téléphone et déterminationPosture ferme et respectueuse sans agressivitéGestion des objections et des situations conflictuellesMaîtrise des outils informatiques (saisie, suivi, CRM)Esprit dynamique et orientation vers les résultats

Niveau estimé

Aucune expérience en recouvrement n'est requise. Le profil idéal est un débutant avec une excellente aisance au téléphone, de la détermination et une capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur siteConfiance 90%
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 85%
Fonction: Centre d’appel / BPOConfiance 95%
Secteur: TélécomsConfiance 90%
Langues: FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos d'ADM Value

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, est un leader reconnu dans la relation et l'expérience client. Présent dans 8 pays avec 18 sites de production, l'entreprise compte plus de 8000 collaborateurs et affiche un taux de croissance de 8,5%.

Le Poste

ADM Value recrute 7 téléconseiller(ère)s pour une campagne de recouvrement BtoC auprès d'un opérateur téléphonique majeur en France, dès le 21 septembre. Vous serez chargé(e) de reprendre contact avec des abonnés, clarifier leur situation et les accompagner vers une régularisation avec fermeté et professionnalisme.

Vos missions au quotidien

Contacter les abonnés par téléphone (appels sortants)
Exposer clairement la situation : montant dû, contexte et solutions possibles
Identifier les causes du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou échelonné)
Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme
Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture

Profil Recherché

Aucune expérience en recouvrement n'est exigée. Ce qui fait la différence : votre aisance au téléphone et votre détermination.

Excellent niveau de français à l'oral : discours clair, fluide et crédible
Posture ferme et respectueuse : capacité à obtenir un engagement sans créer de conflit
Esprit dynamique, perspicace et orienté résultats
À l'aise avec les outils informatiques (saisie, suivi, CRM)
Une première expérience en recouvrement est un plus, non obligatoire

Ce Que Nous Offrons

CDI : tous les postes en production sont proposés en contrat à durée indéterminée
Formation initiale rémunérée dès le premier jour
Package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas
Couverture sociale : CNSS et AMO
Avantages exclusifs : réductions sur produits, services et loisirs
Environnement stimulant favorisant l'entraide, la progression et l'épanouissement

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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