À propos du poste
Nous recherchons des candidats qui apprennent vite, curieux et méticuleux pour rejoindre notre équipe de téléconseillers bilingues. Vous fournirez une assistance de première ligne à nos clients via chat en direct, téléphone et e-mail.
Responsabilités principales
- Fournir une assistance rapide aux clients par chat en direct, téléphone et e-mail
- Répondre aux questions et résoudre les problèmes concernant nos produits, plateformes et promotions avec précision
- Assurer la liaison avec les autres départements pour garantir la résolution rapide des demandes clients
- Enregistrer et mettre à jour les données clients et informations pertinentes
- Gérer les besoins documentaires et administratifs, y compris la traduction des avis aux clients
- Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe
Profil recherché
- Diplôme ou plus
- Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
- Disponibilité pour travail par shifts rotatifs, y compris week-ends si nécessaire
- Maîtrise de Microsoft Office et compétences informatiques de base
- Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
- Approche logique et analytique de la résolution de problèmes
- Éthique solide et capacité à gérer des informations confidentielles
- Gestion du temps efficace et sens aigu des responsabilités
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, de préférence en service à la clientèle
- Intérêt réel pour les marchés financiers et les services à la clientèle
Avantages
- CDI pour Marocains et étrangers
- Avantages sociaux dès le début : CNSS et AMO
- Salaire évolutif et primes pour la performance
- Formation rémunérée
- Mutuelle remboursant jusqu'à 85%
- Deux sites : Casablanca et Tanger
- Avances sur salaire et prêt entreprise disponible
- Ambiance festive et événements thématiques
Horaires
8h00-18h00 ou 14h00-23h00
Mise en forme par Postule ·
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