Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des téléconseillers bilingues français/anglais pour soutenir le développement des activités de notre client canadien. Basé à Casablanca, ce poste offre une opportunité immédiate de rejoindre une équipe dynamique en centre d'appels.
Missions principales
- Prendre des rendez-vous par téléphone avec les clients
- Modifier ou annuler des rendez-vous selon les demandes
- Assurer un accueil téléphonique professionnel et de qualité
- Identifier les besoins des clients et y répondre efficacement
- Saisir et mettre à jour les informations dans le système CRM
- Respecter les procédures et scripts définis tout en restant naturel
- Garantir une excellente expérience client à chaque interaction
Compétences requises
- Excellente élocution et diction claire
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
- Bon niveau d'anglais (obligatoire pour le profil bilingue)
- Sens de l'écoute active et compréhension client
- Capacité à gérer les appels entrants avec professionnalisme
- Gestion du stress et des appels en volume élevé
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, saisie rapide)
- Rigueur, organisation et ponctualité
Profil recherché
- Expérience en centre d'appel souhaitée (prise de rendez-vous est un plus)
- Sens du service client développé
- Attitude positive et esprit d'équipe
- Disponibilité et flexibilité horaire
Avantages
- Environnement de travail professionnel et dynamique
- Formation aux outils et aux procédures
- Opportunité de travailler avec un client international (Canada)
- Possibilités d'évolution selon performance
- Rémunération attractive avec primes
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .