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À propos du rôle
En tant que chargé de clientèle en réception d'appels, vous serez responsable de répondre aux appels entrants des clients du secteur touristique. Votre mission consiste à identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et apporter des solutions rapides et efficaces. Vous participerez également à la finalisation de ventes et contribuerez à l'atteinte des objectifs du projet.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Finaliser les ventes lorsque nécessaire
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Formation et accompagnement
Une formation complète sera assurée avant la prise en charge de la mission afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit)
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Expérience en télévente requise
Avantages
- Rémunération fixe avec prime de projet et prime variable déplafonnée
- Couverture santé avec large gamme de garanties
- Retraite complémentaire
- Cadre de travail flexible et épanouissant
- Perspectives d'évolution ambitieuses au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour monter en compétences
- Possibilité de mobilité interne au sein de 17 pays
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