Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
TELUS Digital recherche un conseiller service client bilingue pour accompagner les clients bancaires par téléphone, e-mail ou en face à face. Vous fournirez des conseils personnalisés sur les produits et services bancaires tout en garantissant une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités principales
- Interagir avec les clients bancaires pour comprendre leurs besoins financiers et fournir des conseils personnalisés
- Recommander des solutions bancaires adaptées : comptes, produits de crédit, investissements et outils digitaux
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance en matière de satisfaction client et qualité de service
- Maintenir une connaissance à jour des produits bancaires, promotions et réglementations financières
- Traiter les demandes avec précision et mettre à jour les profils clients dans le CRM
Profil recherché
- 1 à 2 ans d'expérience en service client, conseil clientèle, vente ou gestion de comptes
- Expérience dans le secteur bancaire ou les services financiers (atout)
- Excellentes compétences en communication et capacité à expliquer clairement les produits financiers
- Maîtrise des outils digitaux, plateformes CRM et technologies bancaires modernes
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement collaboratif
- Attitude positive et solides capacités de résolution de problèmes
Avantages
- Mutuelle prise en charge jusqu'à 90%
- Salle de sport et salle de jeux
- Cantine sur place
- Salaire net : 5 000 MAD + 1 000 MAD (prime langue) + primes de nuit, assiduité et performance
Conditions de travail
Travail de nuit avec shifts rotatifs.
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