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Chargé(e) de Clientèle Bilingue Français/Anglais – Secteur Bancaire

TELUS Digital
Décryptage du poste par Postule AI

À propos de TELUS International

TELUS International est le leader dans le domaine de l'innovation en matière d'expérience client numérique qui conçoit, élabore et offre des solutions numériques de pointe pour des marques mondiales et innovatrices.

Nous favorisons l'innovation en matière d'expérience client grâce à un travail d'équipe dynamique, à une pensée agile et à une culture bienveillante qui place les clients au premier plan. TELUS International est la branche mondiale de TELUS Corporation, l'un des plus importants fournisseurs de services de télécommunications au Canada.

Nous offrons des solutions de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) à certaines des plus grandes entreprises du monde dans les secteurs de l'électronique grand public, de la finance, des télécommunications et des services publics.

Le Poste

Dans le cadre du développement de nos activités pour un client majeur du secteur bancaire canadien, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle bilingues français/anglais.

Responsabilités principales

  • Répondre aux demandes des clients (appels entrants)
  • Accompagner et conseiller les clients sur les produits et services bancaires
  • Gérer les opérations courantes (informations de compte, suivi de demandes, assistance)
  • Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client
  • Respecter les procédures, normes de conformité et de confidentialité bancaire

Profil Recherché

  • Parfaite maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) – obligatoire
  • Expérience en relation client, idéalement dans le secteur bancaire ou financier
  • Excellentes capacités de communication et d'écoute
  • À l'aise avec les outils informatiques et CRM
  • Sens du service, rigueur et professionnalisme
  • Disponibilité pour travailler sur des horaires adaptés au fuseau canadien

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .