À propos de l'entreprise
LEONI est un fournisseur mondial de produits, solutions et services pour la distribution d'énergie et la connectivité dans l'industrie automobile. Le groupe emploie environ 95 000 personnes dans 23 pays et a généré un chiffre d'affaires consolidé d'environ 3,9 milliards d'euros en 2025. LUXSHARE détient une participation de 74,9% et est partenaire stratégique de LEONI.
Description du poste
En tant que Team Lead Customer Service, vous superviserez l'unité organisationnelle du service client selon des objectifs et KPIs définis. Vous gérerez les opérations quotidiennes, l'inventaire et les relations avec les clients, les installations de production LEONI et les prestataires logistiques tiers.
Responsabilités principales
- Gérer et superviser l'unité organisationnelle du service client selon les objectifs et KPIs définis
- Diriger les collaborateurs directs et définir leurs objectifs, tâches et responsabilités avec suivi régulier
- Planifier les activités d'équipe pour couvrir tous les stades et répondre aux demandes reçues
- Superviser les activités de service client, les opérations quotidiennes et la précision des inventaires (comptage cyclique, inventaire annuel)
- Identifier les besoins de formation et de développement des collaborateurs et suivre leur évolution professionnelle
- Créer la planification annuelle des budgets de structure et de coûts logistiques et mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs
Qualifications requises
- Diplôme d'ingénieur avec spécialisation en Logistique Industrielle, Supply Chain ou domaine connexe
- Minimum 3 ans d'expérience pertinente en logistique, supply chain ou domaine similaire
- Maîtrise fluide du français (parlé et écrit)
- Maîtrise fluide de l'anglais (parlé et écrit)
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème