Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Over Foundever
Foundever™ (voorheen Sitel Group) is een wereldleider in klantervaring (CX) met 170.000 medewerkers wereldwijd. We ondersteunen 750 van de grootste internationale en digitale merken en verzorgen dagelijks 9 miljoen klantervaringen in meer dan 60 talen en 45 landen.
De functie
Als Technisch Supportmedewerker lever je uitstekende technische klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat. Je werkt volledig remote en helpt klanten met hun technische vragen en problemen.
Verantwoordelijkheden
- Leveren van technische klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat
- Analyseren en oplossen van technische vragen en incidenten met betrekking tot hardware, software en systemen
- Samenwerken met interne technische en operationele teams om complexe problemen tijdig en effectief op te lossen
- Nauwkeurig documenteren van technische klantinteracties, probleemanalyses en oplossingsstappen in de systemen
- De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte technische communicatie te bieden
Vereisten
- Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) - verplicht
- Uitstekende communicatie-, multitasking- en technische probleemoplossende vaardigheden
- Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving
- Eerdere ervaring in technische support, IT helpdesk of klantenservice is een pluspunt
- Kennis van IT-systemen, hardware, software, besturingssystemen of ticketing/CRM-tools is een voordeel
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .