Offres d'emploi à Agadir, Décembre 2025

Entreprise :

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez l’interview complète de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix ici : https://www.rekrute.com/emplois-concentrix-une-culture-dentreprise-fondee-sur-des-valeurs-fortes-et-un-engagement-envers-ses-collaborateurs-conseils-carriere-6551.html

Poste :

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! ????

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client

En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :

Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

Profil recherché :

Le profil de nos Game-Changers

Nous recherchons des talents qui :

Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. ?????
Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. ????
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ?????
Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client. ????
Notre processus de recrutement

1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !

2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.

3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ????

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires :
Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12? mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
Des avantages sociaux exceptionnels :
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
Accès gratuit à notre salle de sport.
Transport assuré vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.
Formation continue pour développer vos compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique :
Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe. 

Entreprise :

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez l’interview complète de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix ici : https://www.rekrute.com/emplois-concentrix-une-culture-dentreprise-fondee-sur-des-valeurs-fortes-et-un-engagement-envers-ses-collaborateurs-conseils-carriere-6551.html

Poste :

Job Description

Join a team that turns every call into an opportunity!

Who are we?
Concentrix is a global company operating in over 70 countries. We specialize in enhancing customer experiences and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in a collaborative, inclusive, and innovative environment.

Your role as a Customer Service Advisor
As a Customer Service Advisor, you’ll play a key part in:

Meeting customer needs: Delivering high-quality service by responding to inquiries through phone, email, or chat.
Solving problems: Addressing customer issues or complaints to ensure satisfaction.
Building customer loyalty: Offering personalized solutions to strengthen customer trust and loyalty.
Contributing to continuous improvement: Sharing customer feedback to enhance our services and processes.

Profil recherché :

The profile of our Game Changers:

We’re seeking talents who:

Are fluent in both German and English, written and spoken.
Have excellent communication skills, are organized, independent, and have a positive attitude.
Are comfortable using digital tools and naturally curious about new technologies.
Are excited by challenges and passionate about customer satisfaction.
Our recruitment process:
Online assessments (1h): After we receive your application, we’ll send you an invitation to complete a series of online assessments. These tests are designed to assess your language skills, technical abilities, and personality—helping us better understand your potential!
Phone interview: A conversation with a member of our recruitment team to introduce Concentrix and confirm if you’re a good fit for the role.
In-person interview: A deeper discussion to confirm your skills and align your goals with our company culture.
Ready to take the challenge?
Join the Concentrix journey in Agadir, where innovation and excellence come together!

What we offer:

At Concentrix, we place high value on our talent. Here’s what we offer to recognize your contributions:

Competitive salary with additional bonuses:
• Language bonus for our multilingual Game-Changers.
• Regularity bonus starting from the 12th month and performance-based incentives.
• Special Eid El Adha bonus.
Outstanding benefits:
• Comprehensive health insurance and pension plan after one year.
• Flexible working hours with the option for remote work after the initial training period.
• Free access to our gym facilities.
• Transport provided for a smooth and safe commute to work.
• Ongoing professional development to enhance your skills and knowledge for the role.
A dynamic workplace:
• Fun, themed events and gifts throughout the year to build team spirit.

Summary

Description

Votre mission

Rattaché au chef de projet, vous aurez pour missions de :

• Veiller à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
• S’assurer du respect des processus et normes qualité du client & Concentrix
• Assurer un rapport d’activité régulier au client et au top management
• Manager et animer une équipe de superviseurs : coaching, tenue des points réguliers individuels et des réunions d’équipe, mise en place de plan d’accompagnement des low performers...
• Analyser les indicateurs de performance individuelle et collective pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives
• S’assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires pour tenir les flux
• Piloter le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires
• Assurer l’encadrement administratif de votre équipe (congés, absences, retards…)
• Alerter sur les problèmes pouvant impacter la production
• Gérer les incidents de production

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation et le bien-être de nos talents une priorité. Voici les avantages que nous vous offrons pour reconnaitre votre contribution :

• Des possibilités d’évolution, de manière éthique et équitable
• Des opportunités de développement professionnel
• Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique
• Des avantages sociaux exceptionnels :
  • Assurance santé
  • Retraite complémentaire après un an d’ancienneté dans l’entreprise et souscription
  • Service de restauration à des prix réduits
  • Salle de sport avec coach dédié sur place. L’accès y est gratuit (cet avantage est valable dans les sites disposant de salle de sport)

• Possibilité d’inscription dans la crèche d’entreprise (valable dans les sites qui en disposent) ou de subvention crèche

Le profil de nos Game-Changers

• De formation supérieure en management/gestion
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais
• Vous justifiez d'une expérience probante en tant que manager sénior de 4 ans en centres de contacts
• Vous êtes doté de grandes capacités analytiques pour comprendre et piloter l’atteinte des objectifs
• Vous avez le sens de l'anticipation et êtes orienté satisfaction client et solutions
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles
• Vous avez le sens de l’écoute
• Vous êtes force de propositions
• Leadership et fortes aptitudes managériales sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie

Le leadership et de fortes aptitudes managériales sont des qualités requises pour mener à bien sa mission.

Notre processus de recrutement est inclusif et garantit la sélection des meilleurs talents :

• Premier échange avec nos recruteurs afin d’évaluer l’adéquation de votre profil avec les exigences du poste
• Passation de tests linguistiques en ligne
• Entretien approfondi avec vos futurs managers pour explorer vos compétences et votre intérêt pour le poste. Cette étape peut requérir plusieurs entretiens
• Sélection du candidat retenu après débriefing avec les parties prenantes et présentation de l’offre d’embauche

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation, excellence opérationnelle et bien-être de nos collaborateurs se rencontrent !

Entreprise :

Nous sommes un leader mondial en matière de technologie et de services qui propulse les marques du futur. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays. Dans tout ce que nous faisons, nous croyons qu'il faut agir correctement par et pour les gens : nos acteurs qui changent la donne, nos clients et leurs clients, notre communauté, notre planète. Découvrez la puissance de Concentrix.

Découvrez l’interview complète de Fairouz Oulad, People Solutions Director et Kenza HIHI , Marketing and communication Director chez Concentrix ici : https://www.rekrute.com/emplois-concentrix-une-culture-dentreprise-fondee-sur-des-valeurs-fortes-et-un-engagement-envers-ses-collaborateurs-conseils-carriere-6551.html

Poste :

L’opportunité en Bref :
• Nous recrutons des conseillers commerciaux à Rabat avec un salaire allant jusqu’à 7400 Dhs
• Primes, plein d’avantages exclusifs et des opportunités d’évolution à la clé
Veux-tu faire partie de l’aventure ? Postule maintenant !
Envie d’en savoir plus ? Lis la suite…
Rejoins une équipe dynamique qui transforme l’expérience client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Ta mission en tant que Conseiller(e) Client en Télévente

En tant que Conseiller(e) Client Télévente, tu joueras un rôle essentiel :

En promouvant des produits ou services de nos clients : Identifier et répondre avec précision aux besoins des clients afin de leur offrir des solutions sur mesure.
En négociant et fidélisant : Transformer chaque interaction en opportunité, conclure des ventes et bâtir des relations durables.
En boostant la performance collective : Partager tes idées et contribuer activement à l’optimisation continue de nos processus. 

Profil recherché :

Le profil de nos Game-Changers:

Nous recherchons des talents qui :

Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. ?????
Possèdent un excellent sens de la communication, qui sont organisés(e), autonomes et adoptent une attitude positive. ????
Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. ?????
Relèvent les défis avec enthousiasme et qui sont passionnés(e) par la satisfaction client. ????

Notre processus de recrutement:

Tests en ligne (1h) : Une fois ta candidature réceptionnée, tu recevras un email t’invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser tes compétences linguistiques, techniques, ainsi que ta personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre ton potentiel et te démarquer !

Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de ton profil.

Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider tes compétences et aligner tes ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever le défi ? Rejoins l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! ????

Ce que nous vous offrons:

Chez Concentrix, nous valorisons le potentiel de chacun en proposant des opportunités sur mesure, avec une rémunération ajustée à ton expérience, que tu sois débutant(e) motivé(e) , ou expert(e) en vente directe.

Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître ta contribution :

Une rémunération attractive et personnalisée selon ton niveau d’expérience :

Un package de 7100 DH dès le premier mois si tu as une expérience confirmée dans la télévente.
Si tu es débutant (e) , un package exceptionnel de 4600 DH t’est proposé(e).
En plus de ta rémunération, tu bénéficieras de primes exceptionnelles :

Formation rémunérée dès le 1er mois d’intégration.
Prime illimitée en fonction de l’atteinte de tes objectifs.
Prime de langue dédiée à nos Game-Changers multilingues.
Prime de régularité dès le 12? mois et primes de performance motivantes.
Prime spéciale Aïd El Adha.
De nombreux avantages supplémentaires :

Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
Consultations télémédecine gratuites disponibles 7j/7 pour toute ta petite famille.
Horaires flexibles avec la possibilité de télétravail après une période d’intégration.
Accès gratuit à nos salles de sport et offre de crèches d’entreprises.
Formation continue pour développer tes compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste.
Un environnement de travail dynamique :

Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.