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479 offres d’emploi
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Business Consultant

Dxc Cdg
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Introduction au poste


Nous recherchons un Business Consultant pour accompagner les équipes dans l’analyse des besoins métiers, le suivi des demandes et la coordination des évolutions fonctionnelles.

À l’interface entre les utilisateurs, les équipes SI et les fournisseurs, vous serez responsable de la compréhension des besoins, de leur formalisation fonctionnelle, ainsi que du suivi des demandes liées aux outils internes.

Ce poste comprend des activités d’analyse fonctionnelle, de gestion et suivi des tickets, de support aux utilisateurs et de contribution aux évolutions des solutions en place.


Votre rôle


Analyse & Support fonctionnel

Recueillir, analyser et clarifier les besoins exprimés par les métiers.

Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la formalisation de leurs demandes.

Réaliser une pré-analyse fonctionnelle des sujets avant leur transmission aux équipes concernées.

Gestion & Suivi des demandes

Gérer et suivre les tickets dansJIRA: création, analyse, mise à jour et suivi d’avancement.

Assurer la coordination entre les métiers, les équipes SI et les prestataires.

Prioriser les demandes en fonction des enjeux et des impacts métiers.

Contribution aux évolutions

Participer à la rédaction ou à la mise à jour de documents fonctionnels simples (expression de besoins, retours utilisateurs, précisions fonctionnelles).

Suivre les évolutions applicatives en collaboration avec les équipes internes.

Vérifier la bonne prise en compte des demandes dans les livrables.

Analyse & Reporting

Contribuer à la production ou à la consultation de rapports viaBusiness Objects (BO)lorsque nécessaire.

Accompagner les équipes métiers dans l’exploitation des données et des rapports disponibles.


Vos qualifications


Diplômé(e) d’un Bac+5 (école d’ingénieur, école de commerce ou université).

Première expérience en tant que Business Consultant, Analyste fonctionnel ou dans un rôle similaire.

Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Solides capacités d’analyse, de communication et de formalisation.

Expérience dans la gestion et le suivi de tickets sous JIRA.

Connaissance de Business Objects (BO) appréciée.

Connaissance du domaine de la finance fortement appréciée.

Publié 2 days ago
Logo IO Solutions Contact Center

Spécialiste Bilingue Service Client et Vente (Anglais & Français)

IO Solutions Contact Center
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
IO Solutions Contact Center recherche des spécialistes bilingues du service client et des ventes pour son centre d'appels en expansion à Rabat. Le poste implique la gestion des relations clients via chat et téléphone, la résolution de problèmes et la vente active de produits. L'entreprise offre un programme d'avancement de carrière structuré, une formation rémunérée complète, des avantages sociaux complets (CNSS, AMO, assurance privée) et un transport fourni. Les horaires sont en rotation de soirée/nuit (12h-5h). La rémunération comprend un salaire de base plus plusieurs primes.
Publié 2 days ago
Logo LA FONDA

Adjoint Shift Magasin - Rabat

LA FONDA
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Poste proposé : Adjoint Shift Magasin - Rabat


Nous cherchons un Adjoint Shift Magasin de vente à Rabat.
Missions principales :


  • Assurer la mise en valeur des produits en vitrine et veiller à leur bonne présentation.
  • Organiser le planning et la répartition du travail de l’équipe de vente.
  • Gérer l’ensemble du cycle des marchandises : établissement des commandes, réception et vérification, contrôle qualité, organisation du stockage, retrait des produits non conformes, supervision des inventaires.
  • Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires et du portefeuille clients
  • Maîtriser les techniques de conservation, d’hygiène, de sécurité alimentaire et de vente.
  • Assurer la vente et la relation client : accueil, conseil, prise de commande, fidélisation, dynamisation de l’équipe.
  • Gérer l’activité du magasin : analyse des performances, ajustements nécessaires, encadrement du personnel, recrutement et formation continue.




    Profil recherché pour le poste : Adjoint Shift Magasin - Rabat


    Profil recherché pour le poste : Adjoint Shift Magasin - Rabat


    • Expérience confirmée de 2 ans minimum dans un poste similaire, impérativement dans l’industrie agroalimentaire.
    • Formation à dominante commerciale.
    • Sens du client et orientation résultats.
    • Excellentes capacités de communication et de management.
    • Esprit d’analyse, maîtrise de la langue française.
    • Sens aigu de la qualité produit, de l’hygiène et de la sécurité.



    Critères de l'annonce pour le poste : Adjoint Shift Magasin - Rabat


    • Métier : Commercial, vente
    • Secteur d´activité : Agroalimentaire
    • Type de contrat : Intérim
    • Région : Rabat-Salé-Kénitra
    • Ville : Rabat
    • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
    • Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
    • Nombre de poste(s) : 1

    • Vente

    Publié 2 days ago
    Logo ETB Support Solutions

    Customer service advisor francophone – b2b / b2c

    ETB Support Solutions
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de nos opérations au Maroc, nous recherchons des Customer Service Advisors francophones afin de renforcer nos équipes à Rabat et d’accompagner la croissance de nos activités. Vous interviendrez sur des projets structurés pour le compte de nos clients et partenaires internationaux, dans des environnements B2B et B2C, couvrant notamment les secteurs des services, des télécommunications, de l’énergie, du médical et des solutions logicielles. En tant que Customer Service Advisor, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client et contribuerez directement à garantir un niveau d’excellence opérationnelle conforme aux standards de qualité du groupe et aux exigences de nos clients. Vos responsabilités Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Gestion de la relation client Vous assurez la prise en charge des demandes clients via les canaux définis et veillez à fournir des réponses fiables, précises et conformes aux procédures établies. Vous garantissez une communication professionnelle, claire et adaptée à chaque situation. Traitement et suivi des demandes Vous analysez les besoins exprimés par les clients, assurez le traitement des demandes dans les délais définis et en garantissez le suivi jusqu’à leur résolution complète, dans le respect des processus opérationnels. Gestion des systèmes et traçabilité Vous documentez l’ensemble des interactions dans les outils mis à votre disposition, assurez la traçabilité des actions réalisées et contribuez à la fiabilité et à la qualité des données opérationnelles. Contribution à la performance et à la qualité de service Vous respectez les standards qualité et les objectifs définis, contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, et participez au maintien d’un environnement de travail professionnel, structuré et orienté performance. Profil Recherché Nous recherchons des candidats présentant les qualifications suivantes : • Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit • Très bon sens du service client et excellente communication • Capacité d’analyse et de compréhension des demandes clients • Bonne maîtrise des outils informatiques • Capacité à évoluer dans un environnement structuré et professionnel Les qualités suivantes seront particulièrement appréciées : • Rigueur et professionnalisme • Sens des responsabilités • Esprit d’équipe • Organisation et fiabilité Une première expérience en relation client ou en centre de services constitue un atout. Avantages sociaux et autres Nous vous offrons : • Un contrat CDI • Une formation complète et encadrée dès votre intégration • Un environnement de travail professionnel, structuré et international • Des opportunités d’évolution au sein d’une organisation en croissance Amplitude horaire Les horaires sont définis selon les exigences opérationnelles et seront communiqués lors du processus de recrutement. Salaire Net + primes Rémunération compétitive, définie selon le projet et votre profil
    Publié 2 days ago
    Logo ATOMEE AFRICA

    Ingénieur(e) Chargé d'Affaires Chiffrage CVC, Maintenance, Travaux - Rabat

    ATOMEE AFRICA
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

    Poste proposé : Ingénieur(e) Chargé d'Affaires Chiffrage CVC, Maintenance, Travaux - Rabat


    Nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Chargé d'Affaires Chiffrage CVC, Maintenance, Travaux.
    L’Ingénieur(e) chiffrage CVC, maintenance, travaux joue un rôle clé et stratégique dans la préparation, la sécurisation et la rentabilité des contrats de maintenance multi technique et travaux associés.
    Il a pour mission de :


    • Analyser les besoins du client (public ou privé),
    • Traduire ces besoins en moyens humains, techniques et organisationnels,
    • Valoriser les compétences internes de l’entreprise,
    • Et convertir l’ensemble en une offre économique fiable, traçable et exploitable.

    Il intervient principalement en phase appels d’offres et en support des équipes commerciales et d’exploitation.
    Missions :
    1- Analyse du besoin et des documents contractuels :


    • Étudier les dossiers de consultation (DCE, CCTP, CCAP, BPU, DPGF, annexes techniques).
    • Comprendre la nature des contrats de maintenance (P2, P3, GER, multi-technique, FM).
    • Identifier les exigences implicites et explicites du client.
    • Analyser les risques techniques, contractuels et financiers.
    • Réaliser des visites de site (audit technique, état des installations, contraintes d’exploitation).
    • Synthétiser le besoin client en hypothèses de chiffrage claires et documentées.

    2- Chiffrage et construction de l’offre de maintenance :


    • Définir les moyens nécessaires :
      • Ressources humaines (techniciens, encadrement),
      • Temps d’intervention,
      • outillage, consommables, pièces,
      • sous-traitance éventuelle.


    • Évaluer les coûts directs et indirects liés à l’exploitation du contrat.

    • Consulter et analyser les offres fournisseurs et sous-traitants.

    • Construire les prix :
      • Forfaits de maintenance,
      • Prestations hors forfait,
      • Travaux associés.


    • Optimiser les coûts tout en garantissant la qualité de service et la marge cible.

    • Formaliser et tracer l’ensemble des hypothèses de chiffrage.


    3- Contribution à la réponse aux appels d’offres :


    • Participer à la rédaction des mémoires techniques :
      • Organisation de la maintenance,
      • Méthodologie d’intervention,
      • Moyens humains et matériels,
      • Gestion des urgences,
      • Sécurité, qualité, environnement.


    • Apporter une vision technique et économique à l’équipe commerciale.

    • S’assurer de la cohérence entre l’offre technique et l’offre financière.

    • Participer, si nécessaire, aux soutenances et échanges avec le client.


    4- Support exploitation et amélioration continue : 


    • Assurer le passage de relais vers l’exploitation après attribution.
    • Expliquer et justifier les hypothèses de chiffrage aux équipes opérationnelles.
    • Ajuster les estimations en cas d’évolution du périmètre contractuel.
    • Proposer des variantes techniques ou organisationnelles.
    • Capitaliser les retours d’expérience pour améliorer les futurs chiffrages.
    • Assurer une veille technique, réglementaire et contractuelle.



    Profil recherché pour le poste : Ingénieur(e) Chargé d'Affaires Chiffrage CVC, Maintenance, Travaux - Rabat


    Formation et parcours :


    • Diplôme : Bac +5 à dominante :
      • Maintenance des bâtiments,
      • Génie énergétique / climatique,
      • Électrotechnique,
      • Bâtiment / second œuvre,
      • Ou ingénieur généraliste avec appétence technique.


    • Une expérience terrain de 7ans en maintenance, exploitation, travaux est fortement appréciée.


    Compétences techniques :


    • Bonne compréhension des installations techniques du bâtiment :
      • CVC,
      • Électricité CFO / CFA,
      • Plomberie,
      • Multi technique courant.


    • Lecture et analyse de documents contractuels.

    • Compréhension des contraintes d’exploitation et de maintenance.

    • Connaissance des normes et réglementations applicables (sécurité, environnement, énergie).

    • Maîtrise des outils de chiffrage et d’analyse financière (Excel indispensable).


    Compétences méthodologiques et cognitives : 


    • Capacité à analyser et synthétiser un cahier des charges complexe.
    • Esprit structuré et logique.
    • Forte rigueur et sens de l’organisation.
    • Capacité à documenter et justifier ses hypothèses.
    • Persévérance et fiabilité dans le travail.
    • Capacité à traduire un besoin technique en valeur économique.

    Qualités personnelles / Atouts : 


    • Sens des responsabilités et engagement sur la qualité du chiffrage.
    • Goût pour l’analyse et la réflexion structurée.
    • Capacité à travailler en autonomie et en équipe transverse.
    • Aisance relationnelle avec les équipes commerciales, techniques et opérationnelles.
    • Curiosité technique et volonté d’apprendre.
    • Orientation long terme et sens du collectif.

    Avantages:


    • Poste en CDI
    • Basé à Rabat
    • Retraite
    • Mutuelle
    • Primes



    Critères de l'annonce pour le poste : Ingénieur(e) Chargé d'Affaires Chiffrage CVC, Maintenance, Travaux - Rabat


    • Métier : Métiers du BTP
    • Secteur d´activité : BTP, construction - Ingénierie, études développement
    • Type de contrat : CDI
    • Région : Rabat-Salé-Kénitra - International
    • Ville : Rabat
    • Travail à distance : Non
    • Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
    • Niveau d'études : Bac+4 - Bac+5 et plus
    • Langues exigées : français > courant
    • Nombre de poste(s) : 4
    • Management d'équipe : Non

    • CVC
    • Électricité CFO / CFA
    • Plomberie
    • ingénierie
    • Multi technique courant
    • Chiffrage
    • Analyse Financière
    • Énergie
    • Génie Énergétique
    • Électrotechnique

    Publié 2 days ago
    Logo Rolland & Cie

    Commercial en Assurances - CDI

    Rolland & Cie
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    Rolland & Cie recrute des commerciaux en assurances pour développer et fidéliser un portefeuille client. Le poste offre un CDI dès le premier jour avec un salaire fixe de 7000 DH net et des primes non plafonnées pouvant atteindre plus de 20000 DH. L'entreprise fournit des leads qualifiés quotidiennement et propose un environnement de travail dynamique avec des outils performants (CRM, plateformes téléphoniques) et des avantages sociaux complets (CNSS, AMO, mutuelle privée Allianz). Minimum 1 an d'expérience en assurances requis.
    Publié 2 days ago
    Logo IO Solutions Contact Center

    Spécialiste Service Client et Vente Bilingue Anglais-Français

    IO Solutions Contact Center
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    IO Solutions Contact Center recrute des Spécialistes Service Client et Vente bilingues (anglais-français) pour son centre d'appels à Rabat. Le poste combine service client et vente via chat et téléphone, avec des horaires de soirée/nuit rotatifs. L'entreprise offre une formation rémunérée complète, un programme d'avancement de carrière, des avantages sociaux complets (CNSS, AMO, assurance privée) et un système de rémunération attractif incluant plusieurs primes de performance et de vente.
    Publié 2 days ago
    Logo Dxc Cdg

    Business Operations Analyst

    Dxc Cdg
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

    Introduction au poste


    Nous recrutons un Business Operations Analyst chargé de piloter la performance financière des ressources et des projets. Vous serez responsable du suivi et de l’optimisation de la marge directe, du taux de facturation et de la productivité. Nous recherchons un profil analytique, rigoureux et orienté résultats.


    Votre rôle


    Pilotage de la performance

    Suivre et optimiser le taux de facturation par ressource.

    Analyser la marge directe mensuelle (revenu vs payroll).

    Suivre la marge et la rentabilité des projets.

    Analyser les écarts et proposer des actions correctives.

    Fiabiliser les timesheets et les données de performance.

    Business Review & Suivi des comptes

    Animer les revues mensuelles avec les Directeurs de Service Lines.

    Présenter les indicateurs financiers (Budget vs Réalisé).

    Suivre les plans de charge, la facturation et la marge.

    Identifier les risques, opportunités et axes d’amélioration.

    Suivre la balance âgée et les actions de recouvrement.

    Réaliser des analyses ponctuelles sur la rentabilité des comptes.


    Votre équipe


    Rattachement hiérarchique : Directeur des Opérations.

    Travail possible les jours fériés marocains, avec récupération selon l’agenda et les besoins du client.

    Participation à des astreintes hebdomadaires (cycle de 7 jours), pouvant inclure des jours fériés.

    Déplacements ponctuels au niveau national ou à l’international, selon les besoins d’intervention chez les clients.


    Vos qualifications


    Formation :

    Bac+5 (école de commerce, école d’ingénieur ou université).

    MBA apprécié.

    Expérience professionnelle :

    Minimum 5 ans d’expérience en contrôle de gestion IT ou en Revenue Assurance


    Techniques


    Bonne maîtrise des outils d’analyse financière.

    ITIL Foundation.

    Office 365 (Excel).

    Salesforce.


    Comportementales


    Rigueur et esprit analytique.

    Curiosité et sens de l’engagement.


    Langues


    Français courant.

    Anglais professionnel.

    Publié 2 days ago
    Logo Fortrade LTD

    Hiring account managers (english & arabic speakers) – 8,000 mad net + uncapped bonuses

    Fortrade LTD
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    Descriptif du poste Fortrade Ltd., a leading international fintech company, is growing in Morocco — and we’re on the hunt for English-speaking Account Managers to join our dynamic team in Rabat! If you’re ambitious, confident, and passionate about communication and business, this is your opportunity to shine in a global environment. What You’ll Do : -Engage and build relationships with potential clients worldwide -Present our innovative online trading platform in a clear and engaging way -Guide clients through the account-opening process -Deliver an exceptional client experience every step- of the way -Work closely with your team to hit and exceed business targets Profil Recherché *Excellent English communication skills (C1-C2), both spoken and written *Fluent in Arabic (classic, gulf or middle east), with ease and confidence in speaking *Strong interpersonal and negotiation abilities *Motivated, proactive, and results-oriented *Based in Morocco, preferably Rabat Avantages sociaux et autres -Fast career growth — clear path to Team Leader, Trainer, or QA roles -8K MAD net + salary review every 3 months + performance bonuses -Full professional training provided — no prior finance experience required -International and multicultural work environment -Fixed schedule: Monday–Friday, either 8:00 AM – 5:30 PM or 9:00 AM – 6:30 PM (weekends off) Amplitude horaire Monday–Friday, either 8:00 AM – 5:30 PM or 9:00 AM – 6:30 PM (weekends off) Salaire Net + primes 8K MAD net + salary review every 3 months + performance bonuses
    Publié 2 days ago
    Logo Net Courtage Assurances

    Télévendeur / Télévendeuse en Assurances (H/F)

    Net Courtage Assurances
    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco
    Net Courtage Assurances, cabinet de courtage international spécialisé en assurances (Santé, IARD, Prévoyance, Assurance Emprunteur), recrute des télévendeurs passionnés. Le poste requiert 6 mois d'expérience minimum en télévente et une excellente maîtrise du français. Vous serez chargé de transformer votre expertise technique en solutions concrètes pour les clients. Rémunération attractive avec salaire fixe jusqu'à 11 000 DH et primes déplafonnées. CDI avec avantages sociaux complets, horaires fixes et week-ends libres.
    Publié 2 days ago