Accor

Offres d'emploi chez Accor

Chef de rang (H/F)

Accor

 

Taghazout, Souss-Massa, Morocco

Description de l'entreprise Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences sur-mesure. Description du poste Votre rôle :  Relevant du Manager point de vente, vous êtes chargé(e) d’assurer la satisfaction optimale du client sur les différents points de vente en coordonnant les missions suivantes : • Est garant de la satisfaction des clients dans son rang • Réserve un accueil chaleureux et personnalisé au client • Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client • Est attentif aux remarques du client et en assure le suivi • Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise • Met en valeur son offre restauration • Participe et coordonne le service  • Organise et contrôle le travail de ses commis de rang, apprentis et stagiaires • Effectue et contrôle : • La mise en place du point de vente et des arrières • Le nettoyage et le rangement de la salle et des arrières après le service • S’informe avant chaque début de service sur la composition des plats et des éventuelles ruptures • Adapte son organisation, son rythme de travail et son relationnel en fonction de l’affluence et du type de client • Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition  • Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel • Est force de proposition et conseille le client sur les différentes prestations • Est attentif et respecte la demande du client • Développe le chiffre d’affaires de son point de vente grâce aux techniques de vente additionnelle • Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser • Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de son service : • En respectant les procédures et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel • En développant les ventes • Respecte les procédures en matière de facturation et d’encaissement • Contribue à la bonne gestion de la vaisselle et du petit matériel en évitant la casse • Peut être amené à participer aux inventaires • Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP • Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition. Qualifications Votre expérience et compétences comprennent : • Une expérience préalable dans un poste en hôtellerie/restauration • Bac+2 en hôtellerie • Anglais fluide permettant de satisfaire une clientèle internationale • Sens de l'accueil, du service et de la qualité • Vendeur • Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative • Animateur d'équipe • Dynamisme • Bonne présentation • Rigueur et organisation Informations supplémentaires À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

Publié 2 days ago

Barman - Hôtel Accor

Accor

 

Taghazout, Souss-Massa, Morocco

Rejoignez le réseau Accor en tant que Barman dans un hôtel à Taghazout. Vous ferez partie d'un groupe international leader en hospitalité, offrant des opportunités de développement et d'évolution. Incarnez la vision de l'hospitalité responsable en créant des expériences mémorables pour nos clients et collègues.

Publié 2 days ago

Food & Beverage Manager - Accor Hotel

Accor

 

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Food & Beverage Manager position at Accor hotel in Casablanca. Lead and mentor the F&B operations team, maintain brand standards, develop new service offerings, and create exceptional guest experiences. Full-time, on-site role within a global hospitality network offering career development opportunities.

Publié 5 days ago

General Manager - Sofitel Rabat Jardin des Roses

Accor

 

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

General Manager position at Sofitel Rabat Jardin des Roses, a luxury hotel under Accor. Lead teams, drive commercial strategy, and maximize operating results while positioning the property in the luxury marketplace. Requires strong leadership, business acumen, and strategic vision to exceed targets and ensure guest satisfaction.

Publié 5 days ago

Agent Front Desk - Hôtel Fairmont

Accor

 

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Accor recrute un Agent Front Desk pour le Fairmont La Marina Rabat Salé. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, la facturation et proposerez une expérience personnalisée. Le rôle requiert 2 ans minimum d'expérience en réception, un bac+2 en gestion hôtelière, la maîtrise du français et de l'anglais, et une connaissance du système Opera. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où l'initiative, la flexibilité et le sens du service sont essentiels.

Publié 9 days ago

Agent de Réservations Hôtelières

Accor

 

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Accor recherche un Agent de Réservations pour rejoindre son équipe hôtelière à Rabat. Sous la supervision du superviseur des réservations, vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'optimisation des revenus et de la fidélisation de la clientèle. Le poste requiert un excellent sens du service client, la maîtrise du logiciel Opera et une communication trilingue (français, anglais, arabe). Une opportunité de développement au sein d'un leader mondial de l'hôtellerie.

Publié 9 days ago

Spa Manager (H/F) - Hôtel de Luxe Fairmont

Accor

 

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Morocco

Accor recherche un(e) Spa Manager pour superviser les opérations quotidiennes d'un spa de luxe Fairmont. Le poste requiert la gestion d'équipes, l'excellence du service client et l'atteinte d'objectifs financiers. Le candidat idéal possède au moins 5 ans d'expérience en gestion de spa haut de gamme, des compétences en leadership et en gestion financière, ainsi qu'une passion pour le bien-être. Le rôle implique la supervision des opérations, le management d'équipe, le développement commercial et l'innovation dans l'offre de soins.

Publié 11 days ago

Contrôleur Food & Beverage (F&B)

Accor

 

Taghazout, Souss-Massa, Morocco

Le Contrôleur F&B au sein du resort Fairmont de Taghazout supervise et optimise les coûts Food & Beverage pour garantir la rentabilité des points de vente. Rattaché au Directeur Financier et en coordination avec la Direction F&B, ce poste requiert 3 à 4 ans d'expérience en contrôle F&B hôtelier. Les missions incluent l'analyse des réconciliations, le contrôle des stocks, la vérification des réquisitions et la supervision des systèmes de facturation. Le candidat idéal maîtrise la comptabilité analytique, le contrôle budgétaire et possède un sens aigu de l'organisation et de la rigueur.

Publié 13 days ago

Réceptionniste Hôtel

Accor

 

Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco

Accor recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et la gestion administrative des clients dans son établissement hôtelier à Casablanca. Le poste inclut la responsabilité de l'établissement la nuit, la gestion des check-in/check-out sur Opera Cloud, le contrôle de caisse et le reporting quotidien. Le candidat idéal maîtrise le français et l'anglais, possède une première expérience en contact client et incarne l'esprit Heartist de la marque.

Publié 13 days ago