Foundever (ex Sitel Group)

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore.

Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.

En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :

- Émettre et gérer des appels sortants auprès des clients et prospects,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

Profil RecherchéNous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :

- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Nous recherchons un profil passionné par le voyage et doté d'une maîtrise technique irréprochable du GDS Amadeus. Vous serez le garant d'une expérience client fluide, de la conception de l'itinéraire à l'émission des titres de transport.

Vos missions principales:

• Conseiller les clients sur les destinations et produits touristiques.
• Assurer la réservation complète (vols, hôtels, trains, location de voitures) via Amadeus Selling Platform Connect.
• Gérer la tarification, l'émission des billets, ainsi que les modifications et remboursements.
• Optimiser les dossiers passagers (PNR) et assurer le suivi après-vente.
   

Profil recherché :

• Certification ou formation solide sur l'outil Amadeus (maîtrise des commandes cryptiques et/ou interface graphique).
• Une première expérience réussie en agence de voyages ou plateau d'affaires est fortement souhaitée.
• Rigueur, réactivité face aux imprévus et excellent sens de l'accueil.
   

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore.

Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.

En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :

- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.

Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :

- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
- Transport assuré pour plus de confort,

Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Foundever werft Technisch-Commerciële Klantenadviseurs aan voor een gerenommeerde Belgische telecomoperator.
Sluit je aan bij een dynamisch team en neem de volgende verantwoordelijkheden op je:

• Zorgen voor commerciële ondersteuning voor particuliere klanten: opvolging van betalingen, beheer van contracten en activatie van mobiele diensten.
• Technische ondersteuning bieden door klanten te begeleiden bij het gebruik van hun diensten en in te spelen op hun specifieke behoeften.
• Waken over de kwaliteit van de opvolging en de klantentevredenheid gedurende het hele traject.
• Strikt naleven van het bedrijfsbeleid, vooral met betrekking tot veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving.

Profil recherché :

• Een professional in de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk) met een vlekkeloze communicatie.
• Gepassioneerd door klantenservice en verkoop, altijd bereid om het verschil te maken.
• In staat om technische problemen op te lossen op een methodische en rustige manier.
• Goed georganiseerd, multitasker en klaar om elke uitdaging aan te gaan.
• Met een positieve houding en een sterke teamgeest.
• Strikte naleving van het bedrijfsbeleid, vooral op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving.

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Leveren van uitstekende klantenondersteuning in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail of chat.

Behandelen van vragen over zendingen, levertijden en logistieke processen.

Samenwerken met interne logistieke en operationele teams om problemen tijdig en effectief op te lossen.

Nauwkeurige documentatie bijhouden van klantinteracties en casusdetails.

De kwaliteitsnormen van Foundever naleven door professionele, nauwkeurige en klantgerichte communicatie te bieden.

Profil recherché :

Vloeiend in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk) is verplicht.

Eerdere ervaring in klantenservice of logistieke ondersteuning is een pluspunt.

Uitstekende communicatie-, multitasking- en probleemoplossende vaardigheden.

Vermogen om efficiënt te werken in een volledig remote, voltijdse werkomgeving.

Kennis van logistieke systemen of CRM-tools is een voordeel.

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Join Foundever Rabat as a Bilingual Employee Relations Specialist supporting a well-known global brand in the Canada market.

What you’ll do:

Be the main contact for team members via phone and email — listen, clarify, and solve day-to-day workplace questions.
Give straightforward, accurate answers about policies, benefits and procedures.
Handle sensitive issues with discretion and empathy; know when to escalate to the right specialist.
Log and follow up on requests so issues are closed properly.
Spot repeating issues and suggest simple fixes to make work smoother.

What we offer:

Permanent contract (CDI) and an attractive salary.
Social security + private health insurance.
Certified training programs and real career growth inside a global organisation.
Company-provided transport.
Daily exposure to North American ways of working and a diverse international team.

Profil recherché :

Who we’re looking for:

Fluent in French and English (spoken and written).
Previous experience in a call centre, customer service or HR support — if you know how to handle people on the phone and by email, you’ll fit right in.
Strong communicator: clear on the phone, tidy in email, good at listening and de-escalating.
Responsible and discreet — you’ll manage confidential matters professionally.
Comfortable working night shifts.

Nice to have (but not a must):

Degree in HR or a related field, or equivalent hands-on experience.
Experience with employee relations or internal support teams.

Entreprise :

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Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et humaine ? Foundever recrute des Conseillers pour son site à Casanearshore.

Votre mission : apporter un support complet et de qualité aux clients tout en garantissant leur satisfaction et fidélisation.

En tant que Conseiller, vous serez amené(e) à :

- Réceptionner et gérer les appels entrants des clients,
- Écouter, diagnostiquer les besoins et apporter des solutions adaptées avec précision,
- Proposer des ventes additionnelles en réponse aux demandes,
- Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes,
- Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service,
- Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

Nous recherchons des candidats motivés et à l’écoute, ayant :

- Un niveau de formation Bac ou plus,
- Un excellent niveau de français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit,
- Un sens aigu du service client et une fibre commerciale,
- Une bonne maîtrise de l’outil informatique,
- Assiduité, ponctualité et un sens de l'engagement.

Chez Foundever, nous valorisons vos compétences et votre investissement avec :

- Une rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente),
- Un contrat CDI dès le premier jour de formation,
- Une formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions,
- Des avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale,
- Un environnement de travail convivial avec un espace détente (club social, animations, bons d'achat, tombola, jeux de société, babyfoot),
- Transport assuré pour plus de confort,

Cette offre est ouverte également aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite.