À propos du rôle
Rejoignez l'équipe WFM (Workforce Management) au cœur des Services Professionnels. Vous jouez un rôle clé dans l'affectation des ressources et pilotez l'organisation et l'optimisation des plannings des intervenants. Vous assurez également le suivi administratif et opérationnel des processus de formation et leur conformité.
Responsabilités principales
- Établir et gérer les plannings des intervenants via l'outil Certinia, en respectant les processus et procédures définis
- Piloter la charge et le suivi des prestations à travers les rapports et indicateurs d'activité
- Optimiser le taux d'utilisation des ressources et aider l'équipe à atteindre ses objectifs de mobilisation
- Garantir la conformité des documents et processus liés aux formations certifiées Qualiopi, coordonner leur suivi et piloter l'amélioration continue
- Recueillir et remonter les informations pertinentes en cas de conflits de ressources entre clients
- Communiquer avec l'ensemble des parties prenantes (clients, collègues, services commerciaux) et collaborer étroitement avec les acteurs internes
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une licence ou équivalent et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de plannings, coordination d'activités et relation client.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens des priorités, vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique. Autonome et appréciant le travail d'équipe, vous vous adaptez rapidement aux changements et gérez plusieurs sujets en parallèle.
Vous possédez une capacité d'analyse solide, une aisance avec les données et une rapidité d'apprentissage. Maîtrise du Pack Office indispensable. Connaissance de Certinia constituant un atout réel.
Langues : Excellente maîtrise du français (écrit et oral) indispensable. Bon niveau d'anglais requis pour un contexte international.
Mise en forme par Postule ·
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