Enakl

Agent d’Exploitation Transport & Service Client – Casablanca

Casablanca

CDI0–1 anBac+2 (BTS / DUT / DEUG)OpérationsTransport / Logistique

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Enakl recherche un(e) Agent d’Exploitation, rattaché(e) au Directeur des Opérations, pour participer à la gestion et au suivi quotidien de ses opérations de transport à Casablanca. Le poste combine planification, affectation des véhicules et des conducteurs, suivi en temps réel des trajets, coordination avec les conducteurs et traitement des réclamations clients. Une formation Bac+2 minimum est requise ; une première expérience, y compris un stage, est appréciée.

Vos missions

  • Participer à la planification quotidienne des opérations de transport et assurer l’affectation des véhicules et des conducteurs.
  • Suivre en temps réel le déroulement des trajets et des rotations, et veiller au respect des horaires et des engagements de service.
  • Gérer les imprévus opérationnels et alerter les interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Assurer la coordination quotidienne avec les conducteurs.
  • Prendre en charge les demandes et suivre les réclamations clients.
  • Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord, et participer au reporting opérationnel et à l’amélioration continue.

Profil recherché

  • Vous aimez l’organisation et la coordination au quotidien dans un environnement réactif
  • Vous savez gérer plusieurs priorités et réagir face aux imprévus opérationnels
  • Vous êtes à l’aise au téléphone, à l’écrit et avec les outils informatiques comme Excel
  • Vous avez un bon relationnel et appréciez travailler en équipe
  • Vous disposez d’un Bac+2 minimum ou d’une formation équivalente en gestion, logistique ou transport

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Agent d’Exploitation – Transport & Service client

Localisation : Casablanca
Type de contrat : CDI

Introduction

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la réactivité, l’organisation et le sens du service sont essentiels ? Enakl renforce ses équipes et recherche un(e) Agent d’Exploitation pour participer à la gestion et au suivi quotidien de ses opérations de transport.

Responsabilités

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous serez notamment chargé(e) de :

  • Participer à la planification quotidienne des opérations de transport.
  • Assurer l’affectation des véhicules et des conducteurs.
  • Suivre en temps réel le déroulement des trajets et des rotations.
  • Veiller au respect des horaires et des engagements de service.
  • Gérer les imprévus opérationnels et alerter les interlocuteurs concernés si nécessaire.
  • Assurer la coordination quotidienne avec les conducteurs.
  • Prendre en charge les demandes et suivre les réclamations clients.
  • Mettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord.
  • Participer au reporting opérationnel et à l’amélioration continue.

Profil recherché

  • Formation Bac+2 minimum en gestion, service client, logistique, transport ou équivalent.
  • Une première expérience, y compris un stage, dans l’exploitation transport, le service client ou la coordination opérationnelle serait un atout.
  • Bonne maîtrise d’Excel et des outils informatiques.
  • Aisance dans les échanges téléphoniques et écrits.

Qualités recherchées

  • Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
  • Capacité à gérer les priorités et à faire face aux imprévus.
  • Bon relationnel et appréciation du travail en équipe.
  • Aisance dans un environnement opérationnel exigeant.
  • Autonomie, disponibilité et réel sens des responsabilités.

Avantages

Vous intégrerez une équipe engagée dans le développement de solutions de mobilité, au sein d’un environnement stimulant où la qualité de service, l’efficacité opérationnelle et l’amélioration continue sont au cœur des enjeux.

Mise en forme par Postule ·

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